Спам телефонного номера

Как сообщают «РИА Новости”, по статистике более 83% граждан Российской Федерации регулярно получают спам-звонки из колл-центров. Операторы таких организацией занимаются тем, что проверяют номера пользователей по базе данных. Достоверно неизвестно, какие организации занимаются их составлением, однако существует эффективный способ оградить себя от нежелательных звонков с незнакомых номеров.

.com

Базовые принципы безопасности

Первое, что следует уяснить – чаще всего номер нашего мобильного телефона оказывается в нежелательных руках сугубо из-за нашей неосторожности. Пользователи интернета регистрируются на сайтах с неустановленной репутацией, дают согласие на обработку своих персональных данных. В результате этого их личная информация попадает к третьим лицам. Иногда такие операции вполне законны, поскольку пользователь сам предоставляет свои персональные данные администрации ресурса. Однако часто базы данных номеров собираются в целях их дальнейшей продажи, что уже является незаконным.

Однако оставим поимку преступников правоохранительным органам. Наше дело – максимально обезопасить свои персональные данные от мошенников. Для этого соблюдайте простое правило – никогда не выкладывайте свой номер мобильного телефона и другую информацию о себе в публичный доступ. Также следует внимательней относиться к ресурсам, требующим регистрацию по номеру мобильного.

.com

Председательсовета фонда «Цифровая долина Сочи» Антон Немкин настоятельно рекомендует не «светить” свой номер нигде: «Не указывайте его во всяких анкетах для магазинных карт и тем более не публикуйте на сайтах бесплатных объявлений. На таких площадках всегда можно закрыть информацию, а для обсуждения есть личные сообщения.”

Современные технологии против спам-звонков

Производители современных смартфонов также не обошли проблему спам-звонков стороной. Многие модели Xiaomi, к примеру, могут самостоятельно распознавать нежелательные звонки при помощи специальной технологии. Однако подобные решения далеки от совершенства. Поэтому легче всего сразу отправлять звонки из колл-центров в черный список номеров, — такая функция поддерживается практически на всех современных гаджетах.

Проблемами нежелательных звонков озабочены также и крупные информационные компании. Так, «Яндекс” имеет собственное приложение, в котором присутствует функция определения незнакомого номера.

С телефонным спамом знакомы все, кто засветил свой номер в интернете, заполнил сомнительную анкету в офлайне или кому просто не повезло попасть в многочисленные базы. Сегодня мы расскажем читателям Хабрахабра о том, как с помощью отзывов пользователей и машинного обучения мы научили приложение Яндекс предупреждать о нежелательных звонках.

Звонки с незнакомых номеров – это всегда тяжелый выбор. Звонит ли это долгожданный курьер или очередной оператор с «уникальным» рекламным предложением? Для решения этой проблемы существуют мобильные приложения, которые работают на базе справочников известных организаций. Отчасти они решают проблему. Но наиболее агрессивные спамеры, сомнительные коллекторы и злоумышленники в такие базы не попадают. Что делать?
Идея создания собственного определителя номеров пришла к нам случайно. Внимание привлёк один из сотрудников компании, который носил с собой два телефона. Когда на основной телефон звонили с незнакомого номера, он вводил этот номер в поисковике на втором устройстве и искал отзывы в сети. Этот способ трудно назвать удобным, но мы вдохновились и решили немного автоматизировать его. Собрали первый прототип для Android, который делал следующее: во время входящего звонка открывалось окно с webview, в котором загружались результаты поиска по номеру входящего звонка. Отлично! Нам удалось сэкономить на одном телефоне. А если серьезно, то, несмотря на упрощение рутины, пользы от этого было мало.
Попробуйте вбить любой номер телефона в поисковой системе. Вы гарантированно найдете сайты, которые намекают на то, что у них есть отзывы на номер. Но если кликнуть по результату, то в большинстве случаев окажется, что на сайте просто сгенерированы страницы для всех возможных номеров, но самих отзывов там нет. Искать в таких условиях информацию о входящих звонках слишком долго и неэффективно. Единственный способ сделать хорошо – это находить ответ сразу. Но для этого нужны данные.

У Яндекса есть Справочник. Это база знаний об организациях, которая пополняется как компаниями, так и пользователями. Оттуда берётся информация об организациях, когда их ищут в Поиске или Картах. Когда наш внутренний прототип определителя номеров для мобильного устройства впервые перешёл от простой выдачи к вердиктам, данные подтягивались именно из Справочника. Но этого было недостаточно: слишком уж часто звонят с номеров, принадлежность которых к тем или иным компаниям не афишируется. Чтобы побороть эту проблему, нужно дополнительно собирать отзывы у пользователей, которым звонили с этих номеров.
Начали с простого. С прошлого лета поиск Яндекса предлагает пользователям оставить отзыв на телефонный номер, который они ищут в поиске. Обычное текстовое поле для отзыва в свободной форме. Мы не стали ограничивать отзыв конкретными вариантами ответа, потому что не до конца представляли себе разнообразие источников нежелательных звонков. Проблема в том, что разбор отзывов в свободной форме достаточно трудно автоматизировать. Но мы обошли эти трудности с помощью краудсорсинговой платформы Толока, пользователи которой помогли разобрать и классифицировать отзывы.

Так мы начали собирать данные не только об известных организациях с относительно хорошей репутацией, но и о спамерах, мошенниках, агрессивных коллекторах, пранкерах и даже о любителях молчать в трубку. Хотя далеко не все категории можно было смело записывать в нежелательные звонки. К примеру, звонки от курьерских служб обычно полезны.
Данные Справочника и первые отзывы пользователей легли в основу определителя номеров Яндекса, который в прошлом году запустился в веб-версии Поиска. Яндекс начал отвечать вердиктами на многие запросы, содержащие телефонные номера.

Вскоре ранняя версия определителя номеров была встроена в приложение Яндекс.Карт. Она работала только по базе Справочника, поскольку отзывов по прочим категориям ещё было недостаточно для качественной работы. Это и привело нас к следующему этапу в развитии определителя. Собирать отзывы надо на мобильном устройстве и сразу после звонков с неизвестных номеров, а не ждать их в вебе. Но как это сделать? Первые внутренние попытки собирать отзывы после любого звонка привели к проблемам. Слишком частые запросы раздражают пользователей. Более того, если любой пользователь может оставить отзыв на любой входящий звонок, то это провоцирует и упрощает накрутку. Нужно было действовать умнее.
Яндекс специализируется на машинном обучении. С его помощью Поиск строит выдачу, Браузер выявляет вредоносные сайты, а Музыка рекомендует треки. Машинное обучение позволяет нам выявлять неочевидные закономерности при анализе большого числа разнородных факторов. Поэтому мы применили его в новой версии определителя номеров, которая теперь работает в приложении Яндекс для Android. Наша технология, основанная на библиотеке CatBoost, анализирует более двух сотен факторов при принятии решения о запросе отзыва. К примеру, частота и длительность звонка. Об остальных факторах мы по понятным причинам умолчим, но это решение позволило снизить навязчивость и максимально усложнить накрутку отзывов.
Несколько слов о том, как это сейчас работает. Если пользователь приложения Яндекс включил в настройках определитель, то при звонках с неизвестных номеров отправляется запрос в наше облако, откуда возвращается вердикт.

К слову, вердикт можно посмотреть и для пропущенных звонков. Это бывает удобно, когда не знаешь, стоит ли перезвонить.
Если Яндекс точно не знает, откуда идёт звонок, то по его завершению пользователь может увидеть просьбу оставить отзыв. Вероятность появления этого запроса как раз и зависит от анализа всех факторов в облаке.

Сейчас мы собираем новые отзывы, которые неизбежно повлияют на развитие технологии определителя номеров в будущем. Если у вас есть опыт создания подобных систем, или вы видите альтернативное решение проблемы телефонного спама и прочих нежелательных звонков, то нам было бы интересно обсудить это. Спасибо.

WhatsApp, как и другие мессенджеры, стал средством, с помощью которого рассылаются навязчивые рекламные сообщения, именуемые спамом. Как относится к этим действиям компания Ватсап? Что делать в случае получения спам-сообщения? Как избежать нарушения правил мессенджера? Ответы вы найдете в статье.

Политика Ватсапа

Что такое спам? — Это массовая рассылка сообщений рекламного характера лицам, не дававшим согласие на получение таких писем. Существуют спамы, в которых содержится призыв переслать информацию другим людям.

Помимо надоедливости, спам-сообщения наносят вред получателям. Например, аккаунты взламывают и используют мошенники. А значит может пострадать ваша репутация и в некоторых случаях ваши средства. Переход по подозрительным ссылкам приводит к вирусному заражению электронного устройства.

Отправка спама, фальсификаций и фишинговых сообщений определяется компанией WhatsApp как нежелательные сообщения. Они могут приходить от знакомых и посторонних людей. Работники мессенджера в наказание за нарушение установленных правил могут заблокировать аккаунт пользователя.

ВАЖНО! Санкции к нарушителям могут быть применены без предварительного уведомления.

Спам Ватсап – явление, которое компания мессенджера всеми силами старается уменьшить в своей системе. Одним из методов борьбы является информирование пользователей о правильном использовании приложения. И также официальный сайт WhatsApp разъясняет, как поступать в случае, когда приходит спам-сообщение.

Виды спама

Полностью избавиться от нежелательных писем очень сложно. К тому же существуют специальные программы, призванные делать массовые рассылки на мессенджере. Ввиду этого полезно знать, как определить спам и как на него реагировать.

Подозрительно

Следует проявлять осторожность с сообщениями, в которых:

  • присутствуют грамматические ошибки и опечатки в тексте;
  • есть призыв перейти по присланной ссылке;
  • содержится запрос на отправку личной информации, включая пароли и дату рождения;
  • есть просьба написать ответ на присланное сообщение;
  • содержится указание по переходу на ссылку для получения новой функции на мессенджере;
  • требуется оплата за услуги Ватсапа.

Распознать возможных мошенников можно по следующим действиям:

  • отправитель заявляет, что является представителем WhatsApp;
  • в сообщении содержится инструкция по его дальнейшей пересылке;
  • в письме содержится угроза блокировки учетной записи, которую можно избежать, переслав полученное сообщение другим пользователям;
  • в тексте говорится, что вы получили подарок от мессенджера, какого-то человека или организации.

спам в чате

От «Ватсапа”

Бывают случаи, когда спам WhatsApp рассылается якобы от имени мессенджера. В таких рассылках может содержатся объявление о том, что услуги Ватсапа станут платными. Не нужно верить таким новостям. Представители компании заверяют в том, что они никогда не будут взимать плату за использование приложения.

Вот еще один из хитрых трюков мошенников. Он заключается в рассылке сообщения от имени Ватсапа, в котором говорится, что для продолжения использования мессенджера нужно выполнить определенные действия. Например, может даваться указание отправить полученное письмо 10 или всем своим контактам. Не бойтесь таких угроз. Политика владельцев компании такова, что они не станут устанавливать требования для бесплатного пользования услугами приложения.

фейковое сообщение

Как не стать жертвой

Что делать, если вы получили подозрительное уведомление от якобы Ватсапа? Во-первых, не делайте того, что вас просят в этом письме. Не пересылайте полученное сообщение другим, не предоставляйте личной информации, не переходите по ссылкам и никому не перечисляйте денег.

Во-вторых, вы можете пожаловаться на полученное письмо. После этого последние сообщения в переписке будут отправлены представителям мессенджера. В случае нарушения условий пользования услугами Ватсапа, они в праве принять решение о блокировке аккаунта пользователя-нарушителя. Чтобы отправить сообщение о нарушении, нужно:

  1. Открыть чат с контактом.
  2. Нажать на кнопку с вертикальным троеточием. Она находится в правом верхнем углу экрана.
  3. Выбрать пункт «Еще”.
  4. Кликнуть на графу «Пожаловаться”.
опции
СПРАВКА! Подать жалобу можно не только на человека, но и в целом на группу, созданную на мессенджере.

В-третьих, вы можете написать представителям WhatsApp о возникшей проблеме. Для этого необходимо:

  1. На главной странице мессенджера нажать на кнопку с тремя точками.
  2. Выбрать пункт «Настройки”.
  3. Перейти в раздел «Помощь”.
  4. Кликнуть на вариант «Напишите нам”.
  5. Детально описать проблему и при необходимости вставить скриншоты.
  6. Отправить запрос.

Работники мессенджера рассмотрят запрос и по своему усмотрению примут соответствующее решение.

В-четвертых, вы можете заблокировать WhatsApp контакт, который переслал подозрительную корреспонденцию. В итоге он не сможет отправлять вам письма и совершать звонки на ваш номер.

Чтобы заблокировать неизвестный номер в Ватсапе на Андроиде или Айфоне, нужно:

  1. Открыть чат с неизвестным контактом.
  2. Нажать «Заблокировать”.
  3. Повторно нажать «Заблокировать”.

ВНИМАНИЕ! Если сообщение от незнакомого отправителя является спамом, тогда можно воспользоваться кнопкой «Сообщить о спаме и заблокировать”.

Заблокированные пользователи не смогут просматривать время вашего последнего посещения мессенджера, изменения фотографии аккаунта и статуса в сети.

В-пятых, чтобы избежать случайного контакта с присланным спам-сообщением удалите его из мессенджера. Для этого сделайте следующее:

  1. Откройте чат, где содержится нежелательная корреспонденция.
  2. Нажмите и удерживайте палец на удаляемом сообщении тех пор, пока она подсветится синим цветом.
  3. На панели в верхней части экрана кликните на кнопку с изображением мусорного бака.
  4. В появившемся окне выберите вариант «Удалить у меня”.

Как распространяется реклама через Whatsapp

Если спам от знакомого

Знакомый человек, входящий в список ваших контактов, может стать жертвой спама и по незнанию переслать вам подозрительное сообщение. В данном случае можно уведомить его об этом и порекомендовать предпринять описанные выше советы. При необходимости вы можете принять решение заблокировать контакт знакомого человека.

Для блокировки человека, входящего в список контактов на мессенджере, можно воспользоваться одним из трех способов.

Первый способ:
1.Откройте мессенджер.

2.Нажмите на кнопку с тремя точками.

3.Выберите пункт «Настройки”.

4.Перейдите в раздел «Аккаунт”.

5.Кликните на строке «Приватность”.

6.Нажмите на графу «Заблокированные”.

настройки

7.Кликните на кнопку с изображением человечка с плюсиком. Она находится в правом верхнем углу экрана.

8.Выберите контакт, который хотите заблокировать.

Второй способ:

  1. Войдите в WhatsApp.
  2. Откройте чат с контактом, которого нужно заблокировать.
  3. Нажмите на вертикальное троеточие.
  4. Выберите пункт «Еще”.
  5. Кликните на строку «Заблокировать”.
  6. В появившемся окне нажмите «Заблокировать”.

Третий способ:

  1. Откройте Ватсап.
  2. Перейдите в чат с человеком, которого необходимо заблокировать.
  3. Нажмите на имя пользователя.
  4. Кликните на строку «Заблокировать”.
  5. В появившемся окне выберите вариант «Заблокировать”.

Заблокированный контакт не получит уведомления о закрытии доступа. Он сможет это определить по косвенным признакам. Номер этого человека не будет удален из вашей телефонной книги. Ваш номер также останется у него.

Если вы решите убрать блокировку контакта вашего знакомого, то сделать это можно тремя методами.

Первый метод:

  1. Войдите в WhatsApp.
  2. Нажмите на кнопку с тремя точками.
  3. Кликните на пункт «Настройки”.
  4. Перейдите в раздел «Аккаунт”.
  5. Выберите графу «Приватность”.
  6. Далее пункт «Заблокированные”.
  7. Нажмите на имя нужного человека.
  8. Кликните на кнопку с текстом «Разблокировать ”.

Второй метод вернуть заблокированный контакт в прежнее состояние состоит из 5 шагов:

  1. Откройте Ватсап.
  2. Войдите в чат с заблокированным человеком.
  3. Нажмите на вертикальное троеточие.
  4. Выберите пункт «Еще”.
  5. Кликните на строку «Разблокировать”.

Третий метод вытащить пользователя из группы «Заблокированные” также требует 5 шагов:

  1. Войдите в мессенджер.
  2. На главном экране нажмите на зеленую кнопку с изображением сообщения белого цвета. Она находится внизу справа.
  3. Чтобы найти нужного человека, нажмите на изображение увеличительного стекла и введите его имя.
  4. Нажмите и удерживайте палец на том, кого нужно восстановить.
  5. Кликните на строку со словами «Разблокировать ”.
ВНИМАНИЕ! После разблокировки пользователя вы не сможете просмотреть сообщения и звонки, которые он вам отправлял в период блокировки.

Как не стать виновным в спам-рассылке

Как говорилось ранее, не пересылайте полученные спам-сообщения другим людям. Также, чтобы избежать блокировки другими пользователями и не быть обвиненным в рассылке спама, придерживайтесь нижеизложенных рекомендаций.

1. Пишите людям:

  • которых вы знаете;
  • которые первыми написали вам в мессенджере;
  • попросивших вас написать им в Ватсапе.

Так вы будете уверены, что адресат примет письмо и не пожалуется на него.

2. Если человек, которому вы отправили письмо, просит вас больше не писать ему, выполните его просьбу. Для надежности удалите его из списка контактов, чтобы случайно не отправить ему сообщение.

3. Перед созданием группы в WhatsApp получите согласие у людей, которых планируете добавить.

4. Не злоупотребляйте функцией рассылки. В противном случае пользователи, которым не понравится ваша назойливость, могут пожаловаться на вас. Программа блокирует аккаунты, на которое составлено несколько жалоб.

ИНФОРМАЦИЯ! Пересылка одного сообщения за один раз возможна только 5 контактам.

Как понять, что вы заблокированы человеком

Если, нарушив правила пользования Ватсапом, ваш аккаунт деактивируют работники компании, то использование мессенджера будет недоступным. Но бывают случаи, когда блокировка сделана одним человеком. Как выяснить, забанил ли вас кто-то? Определить это помогут 4 признака:

  • у вас не отображается информация о том, находится ли пользователь в сети, а также время его последнего входа в Ватсап;
  • вы не можете увидеть измененные фотографии аккаунта человека;
  • все отправленные адресату сообщения отмечены одной галочкой;
  • не удается дозвониться при помощи аудио и видеозвонков.

Наличие перечисленных факторов не обязательно означает, что вы заблокированы контактом. Чтобы выяснить ситуацию, уточните этот вопрос у человека при помощи доступных средств связи.

САМОЕ ВАЖНОЕ! WhatsApp серьезно относится к безопасности и комфорту своих пользователей. Рассылка спама на мессенджере запрещена. Нарушители будут наказаны. Чтобы не стать жертвой мошенников, будьте внимательны к получаемым письмам, особенно, из неизвестных источников. Обезопасьте себя при помощи советов из статьи и пользуйтесь любимым мессенджером в свое удовольствие.

Доброго времени суток, Хабр.

Есть несколько способов бороться со спамными звонками на мобильный телефон, но бывают такие ситуации, когда это практически невозможно. Я расскажу свой случай о систематических звонках со скрытого номера.

Все мы привыкли раз в какое-то время получать спамные СМС/звонки и чаще всего перестаем на них реагировать. Одни используются в целях рекламы (законной или не законной), другие ведут к разводу (типа «Я встрял, кинь денег на номер +Х(ХХХ)ХХХ-ХХ-ХХ»), и тут все просто, лично я добавляю абонента в спам, ставлю фильтр или блокирую его – это не важно. Мой оператор МегаФон и у него даже есть функция, что-то типа «сообщить о спаме», точно не помню, и ей я тоже неоднократно пользовался. В среднем, мне приходит 5-10 сообщений и 1-2 звонка в неделю и это вроде как не критично. Мне это особо не мешает жить, при условии, что на ночь я все время включаю режим полета.
Теперь суть. Данная ситуация случилось с моей женой, но так как проблему решал я, писать буду от своего имени.
Часть первая. Вступление. Утром 05.12.2018 мне поступил звонок (по выписке — Московский). На другом конце «провода» некий М назвал несколько фамилий и пытался узнать туда ли он попал. Попал он, естественно, не туда. Не знаю нужно ли это связывать с дальнейшими событиями. Звонок был в 9:10. Через 11 минут поступил первый звонок с другого номера (по выписке — Питерский). И тут такое началось (с)…

Рис.1. Детализация.
Звонки стали повторяться каждые 8 минут. Первое, на что я обратил внимание – это отсутствие «7» в номере, но просмотрев всю выписку я увидел, что проскакивают не спамные номера из других регионов вида 921XXX-XX-XX. Ну что? Звоним в техподдержку МегаФон и рассказываем все как есть, вон звонок в 12:10. Но что говорят в техподдержке? Вы можете подключить функцию «Черный список» и наслаждаться (за 4р в сутки, конечно), но, если номер абонента у Вас не высвечивается на телефоне, заблокировать таким образом Вы его не сможете (…?…). Как мне показалось, был намек на еще одну функцию «Определитель номера». Но вот странно, я же вижу номер в выписке…
Что не так в этих звонках? Первое – это периодичность. Сумасшедший, который сидит с таймером у меня в голове не укладывался, поэтому это либо автодозвон на телефоне / девайсе с модемом либо попросту SIP-звонки (что значительно хуже). Второе – скрытый номер абонента, то есть скрыт он был намерено. Что еще странно – это то, что один раз в 20 звонков номер все-такие появлялся в списке.
Часть вторая, написав на сайте МегаФон гневный отзыв, я стал писать в техподдержку Теле2, погуглив стало ясно что это именно они. Попутно я нашел несколько сайтов, на которых можно добавить информацию о потенциально спамных номерах, ну и конечно, на каждом оставлял инфу. Также было обнаружено, что я не первый, кому приходят регулярные звонки раз в 8 минут …

Рис.2. Скрины экрана.
В Теле2 меня послали почти также технично, как и в МегаФон, но при этом сказали «… да, я вижу, что это наш абонент, но заблокировать мы его не можем …». Думаю, блокировка невозможна не в техническом плане, а в связи с договором на обслуживание или что-то в этом роде. Я даже нагуглил статью 213 УК РФ о телефонном хулиганстве, но вот незадача:
Согласно ст. 213 УК РФ телефонное хулиганство приравнивается к уголовно наказуемому только в определенных случаях:

  • если речь идет о телефонном терроризме;
  • если человеку приходят телефонные угрозы его здоровью и жизни;
  • если звонивший в целях розыгрыша причинил ущерб или вред.

А что у меня? При поднятии трубки абонент сбрасывает звонок. При дозвоне на этот номер телефона происходит снятие трубки и снова сброс. Тут даже ущерб не прикрутить.

Рис.3. Ответ Теле2 (все писал от имени жены). К сожалению, осталось только фото с телефона.
Пришлось принять экстренную меру. Были заблокированы все абоненты, которых нет в телефонной книге. Дышать стало чуть легче, но это несет в себе сразу несколько негативов. Первое — теперь я не могу заказать пиццу (курьер будет долго курить под дверью). Второе – так как телефон продолжает принимать звонки и отклонять их, аккумулятор высаживается, а количество звонков на иконке растет, что меня бесит.
На утро второго дня я обнаружил еще одну странность. Я думал, что все звонки МегаФон фиксирует и в выписке они будут видны в любом случае, но что-то пошло не так. Как только был поставлен блок на неизвестные входящие, звонки перестали попадать в выписку.
Техподдержка МегаФон и Теле2 отпали. Что делать дальше? Первое, что пришло в голову – это написать заявление в полицию, второе (от моего коллеги) сделать переадресацию на техподдержку МегаФон (Теле2) – пусть разбираются (но как мне кажется – это уже все та же статья 213, только уже по отношению ко мне). Гуглим аналогичные обращения в полицию (тем временем телефон начинает подглючивать и продолжает высаживаться). Бегло проанализировав похожие ситуации, я понял, что это бесполезно. Факта угроз, терроризма и мошенничества нет. Ну звонят Вам чаще обычного и ночью – никого это не волнует … Хотя это был последний вариант.
И что дальше? А ничего … Звонки прекратились примерно через двое суток сами собой. Была идея, что хотели отжать номер, или сделать так, чтобы был пропущен важный звонок, но как-то это нелепо, номер не золотой, а скорее медный, хоть и красивый, а не дать мне съесть пиццу – это наглость). Кредитов у нас нет, так что и коллекторы отпадают.
Всем поменьше спама…

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *