Системы совместной работы

Курсовая работа на тему:

«Системы групповой работы с документацией»

Введение 3

1. Электронный документооборот: общие сведения 4-8

1.1 Требования к системам электронного документооборота

и их функциональные компоненты 4-5

1.2. Модель состояний документа 5-6

1.3. Модель жизненного цикла документов 7-8

2. Организация групповой работы с документами 9-19

2.1. Компьютерные сети как основа для групповой

2.2. Групповое программное обеспечение 10-13

2.3. Основные достоинства групповых систем

работы с документацией 13-14

2.4. Обеспечение безопасности при групповой работе

с документами 14-19

Выводы 20

Список литературы 21

Введение

Сегодня пришло понимание необходимости автоматизации хранения и обработки информации, так как её объемы таковы, что обрабатывать её вручную уже не представляется возможным. Существуют оценки, что до 90% времени сотрудников тратится на поиск необходимых для работы документов. Это проблема усугубляется при коллективном использовании документов, когда надо найти документы, созданные другим сотрудником, и, наконец, она становится практически невыполнимой в том случае, если организация является территориально-распределенной. Эффективно реализованная система документооборота позволяет преодолеть эти трудности, а так же приводит к уменьшению стоимости хранения информации за счет: сокращения площадей, на которых хранится информация; уничтожения малоэффективных бумажных документов; более компактного хранения бумажных документов; увеличения скорости поиска и доступа к необходимым документам. Немаловажно отметить еще и фактор повышения безопасности при работе с документами за счёт организации глубокой системы защиты документов, в зависимости от операций и пользователей, и от несанкционированного доступа. Кроме того, запись всех операций с документами позволяет восстановить всю историю действий с ними, что также часто бывает крайне необходимо.

Тема данной работы является очень актуальной, поскольку групповая работа с документами сегодня приобретает все большие и большие масштабы. Однако при достаточно широком практическом использовании групповой работы с документами, теоретическая база, которая должна лежать в основе управления данным процессом, является слабо разработанной. Целью работы является систематизация и упорядочивание имеющейся информации по данному вопросу.

1. Электронный документооборот: общие сведения

1.1. Требования к системам электронного документооборота и их функциональные компоненты

Система электронного документооборота (СЭД) должна выполнять следующие функции:

· Создание, хранение, редактирование документов.

· Управление доступом к документам.

· Возможность интеграции с другими подсистемами ИАИС и другими программными средствами, предназначенными для работы с документами.

· СЭД должна быть максимально ориентирована на целевую аудиторию и предусматривать для конечного пользователя удобный web-интерфейс.

Исходя из функционального назначения, будущей СЭД предъявляется ряд требований, условно разделяемых на две группы. К общимотносятся те классические требования, которые предъявляются ко всем аналогичным системам, призванным решать проблемы обработки данных (масштабируемость, распределенность, открытость, модульность). К специальнымможно отнести те специфические требования, которые актуальны именно для рассматриваемой СЭД, учитывая объективные условия ее дальнейшего функционирования.

Опираясь на опыт существующих разработок], можно выделить ряд функциональных компонент, которые должна содержать СЭД:

Пользователи – субъекты системы вместе со своими инструментальными средствами, обращающиеся к СЭД за информацией либо с целью выполнения определенных действий.

Система управления доступом – правила, в соответствии с которыми для каждого пользователя определен набор привилегий на соответствующий набор объектов (документов и/или действий над документами). Пользователи могут объединяться в группы с единым набором привилегий.

Система управления документами — алгоритмы обработки, создания, модификации и движения документов – это главное звено СЭД.

Система импорта-экспорта документов, обеспечивающая конвертацию документов различных типов в приемлемый формат и совместимость их с рядом других прикладных программ.

Система хранения данных – модель данных и механизмы ее реализации, которая может быть организовано на нескольких уровнях: на уровне неструктурированной информации (файлы) и структурированной – базы данных.

Все компоненты взаимосвязаны, а функциональность всей СЭД обеспечивается функционированием каждой отдельной компоненты и их регламентированным взаимодействием друг с другом.

1.2. Модель состояний документа

Динамической характеристикой документа является его состояние. Состояния (редактирование, выполнение активного документа, движение – пересылка по почте, архивирование) сменяются в соответствии с определенными правилами (регламентом). Регламент определяется в зависимости от значения статических атрибутов – типа, подтипа, защиты и вида.

Точка входа и точка выхода отделяют внутренний документооборот от внешней среды. Документы, попадающие во внутреннюю среду с точки входа, являются, по определению, входящими. Аналогично, документы, попадающие из внутреннего оборота на точку выхода – являются исходящими. Смена состояний, как уже было отмечено, происходит в соответствии со значениями атрибутов документов, которые его однозначно классифицируют.

Что касается внешних связей, то с точки входа документ может попасть в состояние выполнения не сразу, а может сначала редактироваться или пересылаться по почте внутренним сотрудникам (например, неактивный документ – для ознакомления с содержащейся в нем информацией), или же вообще сразу попасть в архив, если информация не требует распространения или действий. Из состояния редактирования или движения документ может попасть на выход (для неактивных документов). Выполненный активный документ, а также извлеченный из архива документ любого типа также может попасть на выход.

Таким образом, несмотря на достаточно мягкие требования к смене состояний, некоторые правила упорядоченности все же должны выполняться, например, активный документ, содержащий задание для выполнения, может корректно попасть на выход только после своего окончательного выполнения. Входящий документ не может попасть в состояние результата, не будучи выполненным.

Жизненный цикл документа, таким образом, представляет собой упорядоченную смену состояний документа в зависимости от его типа, подтипа и вида.

1.1 Модель жизненного цикла документов

Модель жизненного цикла СЭД является спиральной и включает в себя следующие этапы: создание/редактирование, движение, задача, мониторинг, архив . Жизненный цикл документа не должен обязательно включать в себя все этапы (Рисунок 6).

Создание/редактирование. Под созданием понимается либо непосредственное создание документа в СЭД и хранение его в БД документов, либо регистрация документа, хранящегося во «внешней» системе, например, ИАИС. После того, как документ создан на следующем витке документ на этом этапе будет редактироваться.

Движение. Документ после своего создания может быть отправлен другим пользователям СЭД для выполнения над ним определенных регламентом работ, например, согласование, подпись, редактирование, ознакомление и др. Такое состояние документа определяется правилами бизнеса в вузе, с одной стороны, и типом документа, с другой.

Задача. Активные документы могут порождать задачи, которые необходимо выполнить для того, чтобы отразить назначение (вид) документа. Такими задачами могут быть: поручение; контроль за выполнением предписания, содержащегося в документе и т.д. Этот этап жизненного цикла должен обеспечиваться подсистемой контроля за выполнением задачи.

Мониторинг. Под мониторингом понимается набор действий, обеспечивающих контроль над состоянием документа. Пользователь с соответствующими привилегиями должен в любой момент времени знать, в каком состоянии находится документ: редактируется, на подписи, на утверждении и т.д. Сюда же следует отнести функции подсистемы контроля за выполнением задачи.

Архив. «Отработанный» документ может быть сдан в электронный архив, где обеспечиваются функции хранения, поиска и доступа к документу в том случае, если он «может понадобиться» в дальнейшем.

2. Организация групповой работы с документами

2.1 Компьютерные сети как основа для групповой работы с документами

Компьютерные сети нужны в первую очередь:

1. Предприятиям с численностью работников от 10. Чем крупнее предприятие, тем больший эффект дает внедрение данных систем.

2. Предприятиям с хотя бы зачатками формализации рабочих процедур

3. Предприятиям, имеющим территориально распределенные подразделения (в пределах одного здания, города, страны)

2.2. Групповое программное обеспечение

Термин Групповое программное обеспечение — это свободно определяемое понятие, которое относится к типу прикладной программы, дающей возможность группам людей сотрудничать в целях создания, использования и распределения информации более эффективным способом. Групповое программное обеспечение развивается, исходя из двух базовых моделей: модели share (общая) и модели send (пересылка).

Общая модель. Общая модель полагается на то, что документ или приложение базы данных находится в области, доступной для всех пользователей, т.е. совместно используются. При этом документ или приложение базы данных обычно размещают на файловом сервере. Если все пользователи имеют доступ к каталогу на файловом сервере, где размещается файл, все они могут работать с ним. Пользователь может обращается к файлу на сервере и открывать приложение для внесения добавлений, изменений и просмотра данных.

Недостатки: Приложение такого типа пассивно; оно не выполняет никаких функций. Пользователи должны получать доступ к этому приложению для того, чтобы воспользоваться какой-либо информацией. Кроме того, в больших организациях, когда одновременно базой данных пользуется большое число пользователей, требуется довольно мощные сервера и надежное программное обеспечение, которые бы обеспечивали корректную работу. Покупка такого оборудования и ПО является довольно материально затратной.

Модель пересылки. В модели пересылки информация перемещается или же отсылается пользователю. Обычно это происходит с применением электронной почты.

Недостатки: Недостаток этой модели заключается в том, что нет какого-либо удобного способа для определения статуса вашего требования или даже идентификации его хозяина. Отсутствует централизованное местоположение для наблюдения за процессом, и нет какой-либо общедоступной базы данных, содержащей требования. После того как форма требования удаляется из последнего почтового ящика, она теряется навсегда. Говоря другими словами, отсутствует способ управления документом.

Интегрированная модель. Существует программное обеспечение, сочетающее в себе как модель пересылки, так и общую модель.

Идея групповой работы родилась несколько лет назад с появлением Lotus Notes — мощной системы предприятия, создающей условия для совместного пользования информацией. Вскоре у Lotus Notes появились конкуренты — Microsoft Exchange Server и Novell GroupWise, причем в основе каждого такого продукта лежали собственные службы каталогов, методы хранения документов и интерфейсы прикладного программирования (API). Для систем автоматизации групповой работы были разработаны также все процессы, обеспечивающие работоспособность такой вычислительной среды, например процессы маршрутизации почтовых сообщений, обеспечения безопасности и рассылки копий разным адресатам (тиражирования или репликации). Особенно важно, что были разработаны клиенты, реализующие эти услуги. Более того, фирмы Lotus и Microsoft интегрировали в свои программы для групповой работы такие широко применяемые в различных сериях изделий разных поставщиков средства управления, как OLE и ActiveX (которые прежде назывались OCX, или средства управления OLE).

Но эти собственные клиенты и службы для групповой работы пересматриваются в пользу открытых клиентов и протоколов Internet. Компании почувствовали красоту применения открытых, построенных на основе стандартов программных средств для совместной работы — отвечающие требованиям стандартов серверы различных поставщиков могут безупречно работать в разнородной вычислительной среде с разнообразными клиентами электронной почты, программами чтения новостей и браузерами Web. Поскольку такие продукты поставляются множеством поставщиков практически для всех операционных систем, компании не зависят от одного поставщика и его программ развития.

Проповедник и активный пропагандист Internet и интрасетей, фирма Netscape начала поставки изделий, реализующих стандарты корпоративных сетей и разработанных специально для них. Поставщики собственных программных средств для групповой работы следуют этому примеру. Lotus, Microsoft и Novell «играют в догонялки», стремясь поспеть за стандартами Internet и лишь недавно поравнялись с Netscape.

Однако, в то время как поставщики традиционных средств для групповой работы сломя голову ринулись в Internet, фирма Netscape сочла необходимым расширить свои предложения некоторыми средствами, недоступными для обычного программного обеспечения на базе стандартов Internet, в том числе модулем для составления календарных графиков (совместной) работы и некоторыми собственными средствами для проведения дискуссий. Microsoft, несмотря на добавление множества протоколов Internet в свой пакет Exchange, выпустила клиента Outlook 97 для работы только под управлением Windows 95 или Windows NT и специально ориентированного на тесное взаимодействие с Microsoft Office. Фирма Lotus, давшая теперь своему серверу название Domino, а клиентам — Notes, продолжает заниматься разработкой клиента; для GroupWise только что выпущена измененная версия клиента в расчете на Windows 95 и Windows NT. Таким образом, в настоящее время все системы автоматизации групповой работы в разной степени сочетают в себе собственные функциональные средства и стандарты Internet.

2.3. Основные достоинства групповых систем работы с документацией

Система групповой работы с документами подразумевает под собой совокупность технических и программных компонентов, обеспечивающих возможность синхронной или асинхронной работы группы пользователей с одни источником информации.

К преимуществам систем групповой работы можно отнести, во-первых, то что, что данные системы позволяет в режиме реального времени наблюдать за всеми происходящими в системе электронного документооборота предприятия событиями — подготовкой документов, согласованием, утверждением документов, обсуждением хода работ и т.п. Любая новая информация по документу – факт визирования или утверждения документа, поступление платежа, замечание или вопрос по документу, загрузка новой версии документа и т.п. — сразу появляется на экранах пользователей, имеющих право просмотра данного документа. С помощью этой системы можно организовывать дискуссионные группы между различными группами пользователей, в режиме реального времени обсуждать ход проектов или бизнес-процессов, и эти обсуждения будут сохранены вместе с карточкой документа и доступны только пользователям, имеющих право просмотра данного документа.

Также можно обмениваться персональными сообщениями между пользователями и прямо в карточке документа или проекта создавать напоминания о будущих событиях, например, о предстоящих совещаниях и встречах.

Данные система позволяют экономить время, человеческие и материальные ресурсы. В результате, появляется возможность для выполнения работы более качественно, с меньшими денежными затратами и в более короткие сроки.

2.4. Обеспечение безопасности при групповой работе с документами

Одной из основных проблем, связанных с системами групповой работы, является необходимость обеспечения защиты информации. Существует несколько основных пунктов в обеспечении безопасности групповой работы.

Обеспечение безопасности при пересылке информации по электронной почте включает в себя:

1. Защита от фальшивых адресов. От этого можно защититься с помощью использования шифрования для присоединения к письмам электронных подписей. Одним популярным методом является использование шифрования с открытыми ключами. Однонаправленная хэш – функция письма шифруется, используя секретный ключ отправителя. Получатель использует открытый ключ отправителя для расшифровки хэш – функции и сравнивает его с хэш – функцией, рассчитанной по полученному сообщению. Это гарантирует, что сообщение на самом деле написано отправителем, и не было изменено в пути. Правительство США требует использования алгоритма SecureHashAlgorithm (SHA) и DigitalSignatureStandard там, где это возможно. А самые популярные коммерческие программы используют алгоритмы RC2, RC4, или RC5 фирмы RSA.

2. Защита от перехвата. От него можно защищаться с помощью шифрования содержимого сообщения или канала, по которому оно передается. Если канал связи зашифрован, то системные администраторы на обоих его концах все – таки могут читать или изменять сообщения. Было предложено много различных схем шифрования электронной почты, но ни одна из них не стала массовой. Одним из самых популярных приложений является PGP. В прошлом использование PGP было проблематичным, так как в ней использовалось шифрование, попадавшее под запрет на экспорт из США. Коммерческая версия PGP включает в себя встраиваемые средства для нескольких популярных почтовых программ, что делает ее особенно удобной для включения в письмо электронной подписи и шифрования письма клиентом. Последние версии PGP используют лицензированную версию алгоритма шифрования с открытыми ключами RSA.

Другим важным фактором информационной безопасности является защита электронного обмена данными (EDI).

Решением задач защиты EDI занимается, например, фирма PremenosCorp. Она выпустила семейство программных продуктов, названное Templar, реализующее защищенную передачу данных.

Безопасность достигается не отдельными решениями, а системой хорошо продуманных мер. Угрозы безопасности очень многообразны, например:

· разрыв или сбой (дисфункция сети);

· модификация информации;

· маскировка с целью выдать себя за автоматизированного отправителя или получателя;

· многократное повторение сообщения;

· разглашение информации;

· анализ рабочей нагрузки линии связи;

· нарушение защиты передачи, при котором ухудшаются различные параметры системы безопасности сетей;

· незаконный доступ к аудиторским журналам, позволяющий скрыть следы возможных растрат;

· проникновение в центральную систему через сеть с целью изменения программ, уничтожение некоторой информации или незаконного перечисления денежных средств.

Перечисленные угрозы в разной степени подвергают опасности доступность, секретность и целостность информации. Чтобы обеспечить выполнение этих трех основополагающих условий и обеспечить защиту электронного обмена данными, необходимо принять некоторые меры безопасности.

1. Аутентификация информационных объектов, с которыми осуществляется связь. Механизмы аутентификации могут быть различными. Наиболее широко применяются такие криптографические алгоритмы, как RSA.

2. Контроль доступа, дополняющий аутентификацию. Логический контроль доступа позволяет определять для каждого файла и для каждой прикладной программы правомочных пользователей и их права (при переводах денежных средств – это чаще всего право подписывать и передавать данные переводы.)

3. Конфиденциальность. Обычно достигается криптографическими методами: информация кодируется так, чтобы оставаться непонятной для неправомочных лиц, а также лиц, не владеющих ключами к шифру.

4. Сохранение целостности информации – метод защиты от искажения или уничтожения чего – либо в данном сообщении. Использует сжатие информации и криптографию.

5. Метод восстановления, обеспечивающий работоспособность системы после устранения возникших проблем с безопасностью.

6. Метод защиты, который сохраняет информацию и дает возможность перезапустить систему при сбоях в сети и других угрозах безопасности.

7. Наблюдение за сетью. С помощью этого метода можно выявить отклонение от нормы технических параметров систем передачи информации (например, сбои в электропитании), а в некоторых случаях и попытки проникновения.

8. Ведение учетных журналов. Позволяет воспроизвести последовательность выполнения операций со стороны центральной системы или со стороны терминала.

9. Хронология. Дает возможность избежать повтора последовательности операций. Этот метод является необходимой защитой в области перевода денежных средств. Он использует, прежде всего, проставление даты и времени и составление журнала порядка переводов с порядковыми номерами, определенными для каждого адресата (получателя).

10. Система безопасности отдельного информационного комплекса. Позволяет удостовериться, что совокупность систем делает только то, что должны делать. Чтобы добиться этого, прибегают к сертификационной оценке программного и аппаратного обеспечения.

Быстрым восстановлением данных в случае потери занимаются системы резервного копирования и восстановления данных. Сетевая система резервного копирования (СРК) должна обеспечивать сохранение данных со всех узлов сети. В целом к сетевой СРК выдвигаются следующие сетевые требования.

Построение системы по принципу клиент/сервер. В применении к резервному копированию это означает следующее: компонент СРК, обеспечивающий управление всеми процессами и устройствами называется сервером, а компонент, отвечающий за сохранение или восстановление конкретных данных, — клиентом. В частности, такая система должна обеспечивать:

· управление резервным копированием во всей сети с выделенных компьютеров;

· удаленное резервное копирование данных, содержащихся на серверах и рабочих станциях;

· централизованное использование устройств резервного копирования.

Многоплатформенность. СРК должна полноценно функционировать в современной гетерогенной сети, т.е. предполагается, что ее серверная часть будет работать в различных ОС, и поддерживать клиентов на самых разных аппаратно – программных платформах.

Автоматизация типовых процессов. Процесс резервного копирования неизбежно содержит много циклов различных операций. СРК должна выполнять циклические работы в автоматическом режиме и минимизировать число ручных операций. В частности, она должна поддерживать:

· выполнение резервного копирования по расписанию;

· ротацию носителей (последовательная замена носителей резервных копий);

· обслуживание устройств резервного копирования по расписанию.

Поддержка различных режимов резервного копирования. СРК должна поддерживать возможность сохранения только той информации, которая была изменена с момента создания предыдущей копии.

Быстрое восстановление серверов сети после аварии. Сервер сети может выйти из строя по различным причинам, например из – за аварии жесткого системного диска или вследствие ошибок программного обеспечения, приведших к разрушению системной информации. В этом случае его восстановление требует переустановки ОС, конфигурирования устройств, инсталляции приложений, восстановления файловой системы и учетных записей пользователей. Все эти операции очень трудоемки, и на любом из этапов данного процесса возможно возникновение ошибок. Для восстановления сервера необходимо иметь резервную копию всей хранящейся на нем информации, включая системные данные, чтобы, как можно быстрее, привести его в рабочее состояние.

Резервное копирование данных в интерактивном (on — line) режиме. Зачастую информационная система включает в себя различные приложения клиент/сервер, которые должны функционировать круглосуточно. Примером тому являются почтовые системы, системы коллективной работы и SQL – серверы. Осуществить резервное копирование баз данных таких систем обычными средствами невозможно, поскольку они все время открыты. Поэтому в них часто встроены собственные средства резервного копирования, но их использование, как правило, не вписывается в общую технологию, принятую в организации. Исходя из этого СРК должна обеспечивать сохранение баз данных приложений клиент/сервер в интерактивном режиме.

Для управления процессами резервного копирования и отслеживания их состояния СРК должна иметь графические средства мониторинга, управления и широкий набор средств оповещения о событиях.

Существует еще одна возможность защиты EDI – создание системы зеркальных серверов, дублирующих информацию главных серверов.

Выводы

1. Электронный документооборот, в целом, и системы групповой работы с документацией, в частности, пользуются сегодня заслуженной популярностью, поскольку позволяют заметно сократить материальные и временные затраты при работе с документами.

2. В основе работы групповых систем лежат локальные и глобальные компьютерные сети.

3. Групповое программное обеспечение развивается, исходя из двух базовых моделей: модели share (общая) и модели send (пересылка). Основным программным обеспечением, существующем на сегодняшний день в этой области являются: LotusNotes, MicrosoftExchangeServer и NovellGroupWise. Существуют и другие разработки.

4. Одной из основных проблем, связанных с системами групповой работы, является необходимость обеспечения защиты информации.

Список литературы

1. Баласанян В. Концепция системы автоматизации отечественного документооборота // журнал «Открытые системы», №1, 1997г

2. Гавердовский А Концепция построения систем автоматизации документооборота // журнал «Открытые системы»,№1,1997г.

3. Документальные компьютерные технологии: Учеб. пособие/ Моск. гос. техн. ун-т им. Н. Э. Баумана. – М.:1997

4. Завозкин С.Ю. Прототип системы движения документов в системе электронного документооборота КемГУ // доклад. Сборник трудов молодых учёных Кемеровского государственного университета, посвящённый 60 летию Кемеровской области/ Кемеровский госуниверситет. – Кемерово; Полиграф, 2003

5. Красилов Н., Косякин И., Черных Д. Об одной модели документооборота // журнал «Открытые системы», №1, 1997г

6. Куперштейн В.И. Современные информационные технологии в делопроизводстве и управлении. – СПб. и др.: БХВ, 1999

7. Милославская Н. Г., Толстой А. И. Интрасети: доступ в Internet, защита: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000

8. Островская Н., Булавин П. Системы для организации групповой работы технологии GroupWare. – М. 2000

9. Пахчанян А. Технологии электронного документооборота // журнал «Открытые системы», №10, 2002г

10. Электронные документы в корпоративных сетях / Клименко С.В., И. В. Крохин, В.М. Кущ, Ю. Л. Гагутин .- М. : Анкей : Экотрендз, 1999

Таск-трекеры, они же таск-менеджеры или сервисы для совместной работы – главные цифровые помощники современных менеджеров различного уровня. А также специалистов, которые самостоятельно организуют свою работу. С их помощью можно ставить задачи, устанавливать сроки их выполнения, контролировать процесс и вести внутреннюю переписку – и все это без утомительных планерок и совещаний.

Основная ценность программ для совместной работы в том, что они избавляют от необходимости держать в голове все задачи, которые надо выполнить.

Обзор бесплатных и платных таск-трекеров

Asana

Task-tracker, разработанный в 2008 году и многими любимый за простоту и прозрачный интерфейс. После ребрендинга в 2015 интерфейс стал не только удобным и интуитивно понятным, но и более приятным внешне. Есть приложения для iOS и Android. Использование бесплатно для небольших команд до 15 человек. Из недостатков можно отметить отсутствие русскоязычной версии, но выучить десяток-другой английских слов – не такая уж большая проблема. На свой сервер установить программу нет возможности.

Jira

Система отслеживания ошибок и управления проектами, предназначенная для команд, использующих гибкие методологии разработки Agile. Поддерживает множество способов развертывания: облако, сервер, дата-центр. Есть приложение для смартфонов под Android и iOS. У этой программы для совместной работы русскоязычной версии нет, но интерфейс понятный, разобраться несложно. Есть пробный бесплатный период – 7 дней.

Basecamp

Одна из первых программ для совместной работы и одна из самых популярных. В процессе разработки Basecamp был создан фреймворк Ruby on Rails, который впоследствии использовался при написании многих сервисов для совместной работы. Этот таск-трекер занял 2 место в рейтинге в 2016 году по версии Tagline, несмотря на не самую дешевую подписку. Зато для некоммерческих или благотворительных организаций предоставляется скидка в 50%, а студенты и преподаватели вовсе пользуются бесплатно. Триал-версия – 30 дней. Есть приложения как для iOS, так и для Android. Нельзя развернуть на собственном сервере. По отзывам – у таск-трекера Basecamp чуткая и доброжелательная служба поддержки.

Redmine

Бесплатный сервис для совместной работы и для отслеживания ошибок со стандартным функционалом. Разработан на основе уже упомянутого фреймворка Ruby on Rails. В июне 2016 года вышла обновленная версия. Есть интерфейс на русском языке. Устанавливается на сервер.

Кроме бесплатного сервиса для совместной работы Redmine есть также Easy Redmine – платный task-tracker с расширенным функционалом. В платной версии есть шаблоны проектов, чат, графики и диаграммы по проекту и еще несколько добавочных функций. Есть бесплатный триал-период –14 дней.

Trello

Таск-трекер, в основе которого лежит метод управления разработкой Канбан. Канбан, по сути, сводится к ограничению количества незавершенных пунктов на каждой стадии рабочего процесса. Управление проектами в Trello, как и в Канбане, осуществляется с помощью досок, списков и карточек, что делает процесс интуитивно понятным и простым. Имеется русскоязычная версия. Есть приложения для Android, iOS, Windows 8. По отзывам, эта программа для совместной работы больше подходит стартапам и небольшим проектам. Базовая версия бесплатна. Имеются платные версии Trello Gold и Trello Business Class с дополнительными возможностями.

Битрикс24

Программа для совместной работы отечественного производства. Можно описать как гибрид Вконтакте, Skype и стандартного таск-трекера для решения рабочих вопросов. Большая часть функционала бесплатна, но только в облачном режиме. Есть платные тарифы. Коробочная версия тоже платная. Естественно, интерфейс на русском есть. Как и мобильные приложения для iOS и Android.

Зеттаплан

Еще одна российская программа для совместной работы. Стандартные функции, удобный интерфейс на русском языке. Работает на всех устройствах, в том числе на смартфонах. Есть коробочная версия для установки на собственный сервер, но в этом случае обслуживание и поддержка работоспособности осуществляется силами компании. Бесплатный пробный период этого сервиса для совместной работы – 14 дней.

Teamer

Сервис для совместной работы, написанный российскими разработчиками. Интерфейс только на русском языке. Облачная версия бесплатна. Можно установить на свой сервер (платно). Подходит для небольших команд.

Podio

Таск-трекер от известной американской компании Citrix. Гибкий и кастомизируемый – это, пожалуй, его основные преимущества. Имеется русский интерфейс. Есть приложения для iOS и Android, по отзывам – очень удобные. Есть бесплатный триал-период.

Pyrus

Отечественный таск-трекер, не так давно вышедший на западный рынок. Есть приложения для iPhone, iPad и Android. Бесплатная версия без ограничения числа пользователей, но с ограничением задач до 100. Есть возможность развернуть на собственном сервере.

YouTrack

Система управления проектами для команд разработки ПО и программистов. В YouTrack можно ставить и оценивать задачи, учитывать затраты и отслеживать прогресс проекта. Для работы по Agile есть kanban-доски, управление бэклогом и спринтами. Кроме классических функций, у софта есть встроенная система отслеживания ошибок. Использование бесплатно для команд до десяти человек.

ПланФикс

Платформа-конструктор для управления проектами и бизнес-процессами. В ПланФикс собраны менеджер задач, CRM-система и сервис поддержки клиентов, поэтому можно выбрать и настроить конкретные функции под потребности команды. Софт поддерживает русский, английский и украинский языки, его можно интегрировать с другими приложениями. Есть мобильные версии для iOS, Android и Windows. Использование бесплатно для команд до пяти человек.

Backlog

Онлайн-сервис для управления задачами и проектами со встроенным контролем версий и баг-трекером. Подходит разработчикам и гибким командам. В сервисе можно визуализировать проекты в диаграмме Ганта, расставлять задачи по приоритетам и делиться файлами. Есть мобильная версия для Android и iOS. Использование бесплатно для одного проекта и команды до десяти человек.

Teamwork Projects

Система для командной работы и совместного контроля. В Teamwork Projects можно назначать и отслеживать выполнение задач, создавать шаблоны, видеть статусы проектов в реальном времени и общаться с командой. Для визуализации есть kanban-доски и диаграмма Ганта. У системы есть мобильное приложение для пользователей Android и iOS. Использование бесплатно для двух проектов.

OpenProject

Бесплатный софт для управления проектами с открытым исходным кодом. Работает как классический таск-трекер, поддерживает Agile, Scrum, Kanban. В OpenProject можно оценивать и контролировать сроки и бюджет, создавать общую базу знаний, а для программистов есть система отслеживания ошибок.

Taiga

Платформа для управления гибкими проектами и командами. В Taiga можно создавать scrum- и kanban-доски, управлять бэклогом продукта и спринтами, добавлять пользовательские истории. Есть пространство для хранения проектных документов, руководство по использованию и мобильное приложение для iOS, Windows и Android. Использование бесплатно для одного частного проекта с командой до трех человек, безлимитное использование для публичных проектов.

Ta-da List

Ta-da List — это инструмент для групповой работы со списками. Если вам нужно поддерживать списки внутри команды — это самый подходящий инструмент, который хорошо делает свою работу, но при этом не перегружен функционалом.

TimeBridge

TimeBridge — это система управления расписаниями, которая интегрируется с Google Calendar, Exchange и Outlook и облегчает управления расписаниями встреч между живущими в разных часовых поясах людьми.

Campfire

Campfire — еще одно детище создателей Basecamp и Backpack, web-приложение, которое объединяет функции чата и службы мгновенных сообщений, которое создано специально для бизнес-применения. Бесплатная версия разрешает одновременное участие не более чем 4-х пользователей, но част этого вполне достаточно.

Google Docs & Spreadsheets

Главный элемент любого списка инструментов для групповой работы. Google Docs — это, наверное, один из лучших на сегодняшний день инструментов для групповой работы. Вы можете как редактировать тексты, так и работать с таблицами вместе со своими коллегами.

Writeboard

Если же вы ищите что-то попроще, чем инструменты Google, то вам, безусловно, может понравиться Writeboard — легкое и простое web-приложение, отлично работающее с историей изменений, и позволяющее совместно работать над простыми документами простым и понятным способом.

Evernote

Evernote — чудесный инструмент для сохранения всевозможных заметок, имеет возможности совместной работы, так что вы можете отправлять документы от пользователя к пользователю. таким образом можно даже написать целую книгу совместно с другими авторами. Для этого можно, конечно, использовать и Google Docs, но там нет таких возможностей по созданию заметок и цитат из самых разных источников. Хотя возможно совместное использование Google Notebook и Google Docs для тех же целей.

Mixin

Упоминавшийся ранее позволяет использовать лишь время, которое все участники обозначили как свободное, Mixin же берет на себя работу по предложению удобного с точки зрения системы времени для всех. Этот инструмент может служить аккомпанементом для TimeBridge, когда участники никак не могут найти общее для всех свободное время.

Task2Gather

Существует куча online-систем работы с задачами, но — лучше приспособлена для управления проектами и взаимодействия членов команды чем многие, если не все из них. Если вам нужно приложение которое объединяет и средства по работе с персональными задачами и управления проектами в командах, Task2Gather — хороший выбор.

MediaWiki

Wiki уже давно считается чуть ли не самым продвинутым средством групповой работы, сочетая возможности совместного редактирования с возможностями общения, оповещения, групповых рассылок и прочего.
MediaWiki требует определенных знаний при развертывании и настройке под конкретные нужды, но безусловно окупает это своими богатыми возможностями.

Delicious

Если вам приходится работать там, где есть необходимость постоянно оценивать и обрабатывать ссылки в команде, то Delicious — лучший инструмент для этого. Добавляя теги вида for:username, вы можете создать список ссылок для просмотра того или иного члена команды, организуя что-то вроде to-do списка.

WordPress

Если же вы ищете блог, хорошо подходящий для коллективного ведения, то WordPress после последних изменений является великолепным выбором. Даже не стоит рекомендовать что-либо другое для поддержки коллективного блога. WordPress помимо прочего поддерживает управление версиями и потому позволяет легко откатить ненужные изменения и исправить ситуацию в случае каких-либо неприятностей.

Worksection

Worksection – еще один удобный и наглядный онлайн-сервис для командной работы над проектами. Помимо таск-менеджера, частично выполняет функции CRM. Из стандартного набора опций — проекты и задачи, уведомления и напоминания, комментарии и наглядное отображение прогресса в процентах. Знакомство с сервисом начинается с небольшого экскурса по основным функциям, что позволяет быстро втянуться в работу.

Wrike

Онлайн-среда для рабочего взаимодействия, внешне чем-то напоминающая сервис Asana — то же серое боковое меню. Однако принцип организации работы и функционал немного разные. Основные действия в Wrike реализованы с помощью папок, проектов и задач. Последние можно группировать по папкам и проектам, устанавливать дедлайны и приоритеты, комментировать и назначать исполнителей. Для отслеживания последних изменений по всем проектам есть лента новостей. Базового функционала вполне хватит для слаженной работы маленького коллектива, но многие полезные фичи будут недоступны.

Пожалуй, самый элементарный веб-сервис для организации работы над интернет-проектами. Простой минималистичный и даже аскетичный дизайн, минимум функционала — ничего лишнего. Для управления командной работой в Teamer 3 сущности — проекты, папки и задания. Каждая последующая вкладывается в предыдущую, с помощью папок осуществляется детализация — задачи в проектах можно группировать по нужным признакам. Teamer скорее подойдет совсем небольшим командам, которым не нужен большой функционал.

Flowlu

Разработчики позиционируют свой продукт как сервис для комплексного управления бизнесом. Действительно, Flowlu — это больше, чем таск-менеджер. Тут неплохо реализован функционал CRM, есть возможность управлять командой, отслеживать расходы и прибыль, выставлять счета и принимать платежи. Система довольно гибкая, при правильной настройке можно собрать в ней всю работу, и не переключаться постоянно между разными сервисами. Для детализации в Flowlu есть несколько уровней — все бизнес-процессы делятся на рабочие области, в рамках которых создаются проекты, состоящие из этапов. В проект добавляются задачи, а к ним — чек-листы. Логика сервиса довольно сложная, но разобравшись один раз, понимаешь, как все на самом деле удобно. К примеру, задачи ставятся не только в рамках проекта — в Едином центре управления задачами можно запланировать встречу, звонок или любое другое дело.

Neaktor

Один из самых молодых сервисов управления задачами и внутренних коммуникаций, выпущенный белорусскими разработчиками в 2015 году. Интерфейс и логика системы немного запутаны, она скорее подойдет большим компаниям со сложными бизнес-процессами, чем командам из нескольких человек. Отлично справляется с организацией работы над однотипными задачами. Прежде, чем создать первое задание в новом проекте, нужно настроить модели бизнес-процессов. Система действительно очень гибкая — меняются поля, формы и их расположение на странице. Но чтобы разобраться со всем функционалом потребуется время. Помимо работы над проектами и задачами в Neaktor предусмотрены инструменты для учета сотрудников, отчетности и аналитики, ведения клиентов и коммуникации с ними. Сервис можно использовать как корпоративный портал, базу товаров или контрактов и личный ежедневник.

PTYSH

Система управления проектами и задачами, изначально заточенная под интернет-проекты. Есть специализированный функционал для веб и seo-студий — чек-листы и шаблоны задач для seo-оптимизации, копирайтинга, контекстных РК и т. д. Однако сервис во многом еще не доработан, какие-то фичи работают не так, как хотелось бы, поэтому студии не спешат переходить на PTYSH. Для себя отметила, что страницы грузятся медленнее, чем в других подобных системах. Но разработчики постоянно совершенствуют свой продукт и обещают в скором времени исправить все ошибки. В остальном все стандартно — проекты и задачи, которые делятся на группы: без проекта, по маркетингу, программированию и SEO-продвижению. С добавлением новых проектов они отображаются на странице такими же разделами. Если в настройках аккаунта убрать флажок с пункта «Выводить сценарии для веб-студий», PTYSH становиться универсальным сервисом и подойдет для любого бизнеса.

Gantter

Веб-инструмент для управления проектами. Существенно отличается от сервисов рассмотренных ранее, хотя бы тем, что тут нет списка всех проектов. Каждый открывается в новой вкладке и сохраняется на Google Диске. Детали проекта настраиваются в окне, которое открывается при клике на названии. Интерфейс Gantter чем-то напоминает Google Docs и MS Project. Как бы там ни было, Gantter мало предназначен для командной работы, скорее для планирования и контроля.

Process Street

Сервис для командной работы над проектами, управления бизнес-процессами и контроля за своевременным выполнением задач. Подойдет для крупной компании и небольшой группы фрилансеров. В первом случае можно создать отдельное пространство для каждого отдела, во втором — собрать всех специалистов в одном. Система довольно гибкая, подстраивается под любую сферу деятельности, будь то маркетинг, продажи или управление персоналом. Идеально впишется в рабочую схему, где изо дня в день нужно выполнять однотипные проекты и задачи. Для этих целей в Process Street есть шаблоны — можно создать свои или воспользоваться готовыми.

Onesoft Connect

Гибкий сервис для управления бизнес-процессами. Можно использовать в качестве таск-менеджера, CRM-системы, для работы с активами, рисками и персоналом. Разработчики уверяют, что Onesoft Connect обладает простым и понятным интерфейсом, хотя на мой взгляд, он сложнее и запутаннее других сервисов. Для каждого типа объектов (items) — проектов, сотрудников, клиентов и т. д. — создаются отдельные листы-списки. Для управления проектами есть вкладка Projects. К объектам в этом разделе можно добавлять задачи (tasks), события (activities) и заметки (notes), а также загружать файлы и устанавливать связи с другими объектами — сотрудниками, клиентами, проектами и т. д.

Slack

Это не таск-менеджер, но он тоже помогает работать эффективнее. Slack — корпоративный онлайн-мессенджер, который при грамотном использовании заменит почту, skype и прочие средства коммуникации. А настройка оповещений из других сервисов и приложений сделает его средоточием вашей креативной мысли. Помимо групповых чатов, которые создаются под каждый отдел, проект или тему, есть личная переписка и обмен файлами. А в своем приватном канале можно вести записи, планировать дела или хранить ссылки и файлы.

Таких планировщиков и менеджеров задач сейчас множество. Решить, какой вам подойдет больше других, можно, только проверив на практике. Какую бы программу для совместной работы Вы ни выбрали – будьте уверены, она поможет Вам соблюдать дедлайны и работать продуктивнее. Главное – не забывать ею пользоваться).

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *