Почта Билайн

Любая уважающая себя компания открыта для своих клиентов. Билайн в этом – не исключение. Все вопросы по технической, материальной или финансовой части поможет решить служба поддержки Билайн, которая работает в нескольких режимах: техподдержка по телефону или на сайте. Для компании важно, чтобы клиенты всегда могли получить помощь консультанта 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Как же позвонить в службу поддержки и иные способы связи с операторами компании – все это можно найти в этой статье.

Самый популярный способ связаться с оператором Билайн – по телефону

У каждого абонента (даже самого закоренелого пользователя, которого вроде бы ничем и не удивишь) всегда найдутся какие-то вопросы.

То ли это перевод на другой тарифный план, то ли подключение или отключение услуг или же наоборот узнать информацию о подключенных опциях к определенному номеру. Даже порой информация про время работы ближайшего отделения интересует клиентов.

Все это и другое можно решить, позвонив в техподдержку по короткому номеру – 0611. Звонок на этот номер совершенно бесплатный для всех пользователей, зарегистрированных в Билайне.

Статья в тему: Как написать жалобу на Билайн?

Позвонив на этот номер, абонент из предложенного голосового меню сможет выбрать интересующую его тему, а если же его вопроса нет в списке, то он может его задать при личном контакте со специалистом, с которым тут же его соединят.

Рекомендуем к просмотру:

Для звонков со стационарных телефонов, а также пользователей других операторов, выделена горячая линия 8 800 700 0611. Это многоканальный телефон, по которому любой абонент может обратиться в центр техподдержки и при том сделать это можно также бесплатно, даже находясь в другом регионе.

Справка! Для совсем «ленивых» пользователей Билайн предлагает нажать кнопку «1» в голосовом меню для того чтобы заказать обратную связь от оператора.

Помимо этого, чтобы не загружать линию, компания выделила несколько отдельных телефонов, позвонив на которые можно решить вопросы конкретно по заданной теме.

Вот эти номера телефонов:

  • +74959748888 – бесплатный телефон службы поддержки для абонентов, находящихся в международном роуминге.
  • 88007000080 – техпомощь для тех абонентов у кого есть USB модем от Beeline.
  • 88007002111 – на этот номер нужно звонить, если Вам необходим личный помощник по WiFi.
  • 88007008000 – специально выделенная линия для тех, кого интересуют домашний интернет, телевидение или телефон.
  • 88007000007 – отдельная линия для клиентов – юридических лиц.
  • 0758 – справочная служба по приложению «Мобильная безопасность».

Статья в тему: Какой номер телефона у отдела Билайн занимающегося вопросами домашнего интернета и телевидения?

Также можно воспользоваться платной справочной службой

Онлайн контакты оператора связи Beeline

Если у Вас нет желания или времени звонить консультанту службы техподдержки, есть альтернативное решение – поддержка абонентов через интернет. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании в главном меню выбрать «Помощь и поддержка».

В этом разделе можно найти ответ на все вопросы и руководство по использованию мобильной сети Билайн, а также других его продуктов. На сайте доступны все контакты для того чтобы пожаловаться на качество предоставляемых услуг или внести предложения по их улучшению.

Для скорейшего решения вопроса – под каждый определенный раздел подвязан свой почтовый ящик, более того в каждом регионе почта на которую нужно отправлять письмо может отличаться. Для того чтобы узнать нужный адрес электронной почты, нужно выбрать свой город в верхнем меню сайта.

Будет полезно просмотреть:

Здесь представлены несколько адресов, по которым вы можете отправить запросы относительно обслуживания:

  • otvet@beeline.ru – вопросы, касающиеся мобильной связи, интернета, обслуживания модемов решаются именно здесь. Сюда можно написать жалобу онлайн на качество вышеупомянутых услуг, подать заявление на их подключение или отключение.
  • internet@beeline.ru – все пожелания и предложения связанные с домашним интернетом, телевидением нужно отправлять на этот ящик и консультанты свяжутся с Вами в ближайший срок. Для этого не забудьте оставить контактный телефон или иной способ контакта.
  • support@beelinewifi.ru – это еще один почтовый аккаунт, на который можно сбросить свои вопросы, которые касаются Wi-Fi.

Статья в тему: Как задать вопрос специалисту Билайн через онлайн чат службы поддержки?

Пример письма

Альтернативные каналы поддержки

Кроме вышеперечисленных способов связи с оператором, можно также решить свои вопросы, отправив запрос на СМС-поддержку 0622.

Функцией помощника обладает и Ваш личный кабинет, зарегистрироваться в котором можно на том же официальном сайте компании.

Видео по теме:

Заключительное слово

Компания Beeline тщательно разработала все каналы обратной связи со своими абонентами. Поэтому, какой бы способ Вы ни выбрали – Билайн всегда будет на связи с Вами.

Горячая линия билайн поможет Вам в решении проблем с сотовой связью Билайн и мобильным интернетом. По возникшим вопросам, Вы можете позвонить по ниже указанным телефонам, а также написать на адрес электронной почты компании Билайн.

Горячая линия билайн связь с оператором

Мобильный Билайн

Телефоны, электронная почта
Мобильная связь

«Мобильный консультант» — умный автоответчик «Билайн»!

Он всегда готов рассказать вам о самой интересной и полезной информации.

Наберите 0611 (с номеров «Билайн») — и «Мобильный консультант»:

  • Сам определит ваш тарифный план и расскажет о его особенностях;
  • Сообщит сумму на счете вашего номера телефона;
  • Поможет быстро подключить или отключить любую услугу.

Основные правила общения с «Мобильным консультантом»:

  • Хотите заново прослушать сообщение? Нажмите цифру 9;
  • Нужно прослушать информацию предыдущего пункта? Нажмите #;
  • Хотите вернуться в главное меню? Нажмите *.

Начните свое знакомство с «Мобильным консультантом» прямо сейчас!

8 800 700 0611 (звонок с номеров любого оператора),

0611 (с номеров «Билайн»).

Звонок из международного роуминга +7 495 797 2727. С сотового телефона «Билайн» — бесплатный.

Интернет на телефоне otvet@beeline.ru

8 800 700 0611

USB-модемы

Форум поддержки по USB модемам

otvet@beeline.ru

8 800 700 0080

Wi-Fi

Техническая поддержка клиентов Wi-Fi интернет

fix@beeline.ru

8 800 700 2111

Домашний Билайн

Домашний интернет

Форум поддержки

internet@beeline.ru

8 800 700 8000

Домашнее телевидение

Форум поддержки

internet@beeline.ru

8 800 700 8000

Домашний телефон

Форум поддержки

Домашний телефон fix@beeline.ru

8 800 700 9966

Домашний интернет Лайт fix@beeline.ru

8 800 700 9966

Карта «Межгород» 8 800 700 5060
Сервисный центр «Смоленская»

Гарантия, обмен и возврат

+7 (499) 952 57 76
Сервисный центр «Курская»

Гарантия, обмен и возврат

+7 (495) 782 32 22

Интернет-магазин

Интернет-магазин

Помощь по интернет-магазину

shop@beeline.ru

8-800-725-5-725, 8-495-725-5-725,

Короткий номер: 0070

Горячая линия Билайн связь с оператором

Современные технологии быстро идут вперед и телекоммуникационные компании (и Билайн в их числе), одними из первых применяют в работе все технические новинки. Конечно же, в такой ситуации, рядовому пользователю бывает не просто разобраться в обилии технической информации по настройке и новых услуг компании. Хорошо когда есть к кому обратиться, но если рядом нет никого, кто мог бы помочь, то порой единственное что можно сделать – написать или позвонить в службу техподдерки Билайн.

Номера телефонов технической поддержки Билайн

Самый быстрый и самый простой способ получить ответы на все свои вопросы – это позвонить в техподдержку Билайна с мобильного. Грамотные специалисты оперативно помогут подключить/отключить услуги, поменять тариф и настроить оборудование. Но Билайн большая компания и предлагает разного рода услуги, поэтому и телефоны службы поддержки для связи с разными специалистами есть разные.

Мы уже рассказывали как позвонить оператору Билайн, и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов. Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия его сети.

  • Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: 0611, 8-800-700-0611 и +7-495-797-27-27
  • Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема: 8-800-700-0080
  • Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн: 8-800-700-2111
  • По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните: 8-800-700-8000

Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?

Если у вас нет времени и желания ждать ответа оператора и блуждать по голосовым меню вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со службой поддержки.

1) Оставить заявку на обратный звонок консультанта центра техподдержки, ответ на вопрос по электронной почте, или чат со специалистом через сайт Билайн. На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» – кликните по ней и выберите нужный пункт.

  • В разделе «обратная связь» вы можете написать свой вопрос подробно изложив все нюансы, и выбрать каким образом вам было бы удобнее получить ответ – вы можете ввести свой номер телефона и выбрать время, чтобы специалист поддержки Билайна сам вам позвонил, когда вам было бы удобно. Или, вы можете ввести свой адрес электронной почты и ответ вам будет направлен на нее.
  • В разделе «чат со специалистом» вы можете в режиме реального времени написать в службу поддержки где специалист тут же ответит, вы можете задавать все интересующие вас вопросы, а он будет оперативно отвечать. После разговора можно оценить его работу и сохранить переписку на компьютер.

2) Написать свой вопрос по электронной почте на адрес техподдержки Билайн pomogite@beeline.ru. Так же есть отдельные адреса служб поддержки различных услуг:

  • Для вопросов по мобильной связи, мобильному интернету или USB-модему: otvet@beeline.ru.
  • Для вопросов по Wi-Fi интернету от Билайн: support@beelinewifi.ru.
  • Для вопросов по домашнему телефону, интернету или цифровому телевидению: internet@beeline.ru.

3) Написать свой вопрос в центр SMS поддержки. Для этого напишите и отправьте свой вопрос в SMS на номер 0611 – вам ответят в течение нескольких минут.

Кроме этого вы всегда можете обратиться в один из многочисленных офисов компании – консультанты обслуживания и поддержки клиентов регулярно проходят обучение и повышение квалификации, и они с радостью помогут вам настроить телефон, поменять тарифный план, подключить и отключить услуги, в общем сделают все чтобы вы остались довольны Билайном.

Используемые источники:

В случае недовольства качеством оказываемых услуг или при неадекватном обращении сотрудников компании клиент имеет полное право подать жалобу на Билайн. Проще всего это сделать через официальные каналы: сайт, телефон горячей линии и электронную почту.

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-34-85 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Также можно обратиться в контролирующие органы или судебные инстанции.

Основания для подачи жалобы на Билайн

Самое главное – знать, в каких случаях в какую инстанцию стоит обращаться, чтобы не потерять попусту свое время. Зачастую достаточно обратиться непосредственно в представительство оператора связи, чтобы решить возникшую проблему.

Основаниями для подачи жалобы могут послужить:

  • отсутствие в течение долгого времени связи или мобильного интернета;
  • ошибочное списание средств или выставление счета с заведомо ошибочными данными;
  • блокирование лицевого счета клиента;
  • подключение платных рассылок или услуг без согласия абонента;
  • списание средств за неоказанные услуги;
  • введение абонента в заблуждение (например, обещали подключить безлимитный интернет, но оказалось, что лимит существует);
  • перевод с тарифа на тариф без уведомления;
  • грубое обращение со стороны сотрудников компании (как работающих в салоне, так и специалистов горячей линии);
  • ошибки на стороне сайте или мобильного приложения.

Кроме того, с жалобой можно обратиться и в любых нестандартных ситуациях. Например, абонент решил перейти с номером к другому оператору, но Билайн блокирует его счет и не разрешает осуществить операцию.

Как подать жалобу непосредственно в Билайн

Самый простой способ пожаловаться на Билайн – направить претензию специалистам компании с помощью сайта. Порядок действий таков:

  • на официальном сайте beeline.ru нажмите на изображение диалога;
  • введите свой номер телефона, имя и ;
  • сформируйте запрос;
  • электронный помощник по мере возможности ответит на вопрос, в противном случае – переключит на живого оператора.

Кроме того, можно сформировать жалобу в свободной форме, распечатать ее, подписать от руки, отсканировать и направить скан по электронной почте по адресу otvet@beeline.ru. В ответном письме придет сообщение, что обращение зарегистрировано. Рекомендуется сохранить его, чтобы можно было узнать по другим каналам коммуникации о судьбе жалобы.

Другой вариант – просто позвонить по телефонам горячей линии:

  • 0611 – с сотового телефона;
  • 8-800-700-06-11 – с сотового или стационарного телефона (по России – бесплатно);
  • 8-495-797-27-27 – номер московского офиса, предназначен для звонков из-за рубежа.

По телефону суть претензии нужно сформулировать устно и убедиться, что ваша жалоба записана и понята оператором правильно. Также нужно запомнить номер обращения – он пригодится, если последуют дальнейшие разбирательства.

Другие варианты обращения

Если же от компании Билайн не поступает ответных комментариев либо следует категоричный отказ в удовлетворении жалобы, то можно обратиться в другие инстанции. Какие именно – зависит от характера нарушения.

В Роспотребнадзор

В компетенции этой федеральной службы находится рассмотрение жалоб:

  • на некачественное мобильное соединение;
  • навязывание или принудительное подключение дополнительных платных услуг;
  • неправомерное списание средств;
  • перевод на другой тариф и т. д.

Иными словами, если качество связи «хромает» или возникают финансовые споры, вам нужно обращаться именно в Роспотребнадзор. Служба защищает интересы потребителей. Послать жалобу в ведомство можно:

  • оформив заказное письмо и направив его в региональное представительство или центральный офис в Москве на Вадковском переулке, 18, стр. 5,7;
  • отправив письмо на электронную почту depart@gsen.ru;
  • обратившись по телефону горячей линии 8-800-100-00-04;
  • заполнив специальную форму на сайте Роспотребнадзора.

Вам понадобится приложить к жалобе копии документов, подтверждающих наличие нарушения. Например, это может быть договор, выписка с лицевого счета, видео- или фотоматериалы.

В Роскомнадзор

Данное ведомство является профильным для операторов сотовой связи. Поэтому на претензии, отправленные в Роскомнадзор, реакция наступает на порядок быстрее.

В компетенции службы находятся вопросы, касающиеся качества оказанных услуг, в том числе недостаточного покрытия, медленного интернета или недоступности отдельных сайтов. Финансовые споры или конфликты с сотрудниками Билайн Роскомнадзором не рассматриваются.

Жалобу можно подать:

  • в местное отделение службы или в центральное отделение в Москве по адресу Китайгородский проезд, 7, стр. 2;
  • по электронной почте rsoc_in@rkn.gov.ru (принимаются сканы с собственноручной подписью);
  • через общественную электронную приемную.

В последнем случае нужно:

  • перейти на страницу сайта Роскомнадзора;
  • выбрать тему обращения «Оказание услуг связи» (вторая в списке);
  • указать все данные, необходимые для регистрации жалобы;
  • выбрать вариант оповещения об ответе;
  • сформулировать непосредственно само обращение;
  • приложить копии документов, подтверждающих жалобу.

В заключении нужно указать код протекции и нажать на кнопку «Отправить».

В Общество защиты прав потребителей

Если вопрос касается нарушения прав потребителя услуг, например, вам не открывают или не закрывают договор или переводят на другой тариф, то можно обратиться в местное ОЗПП. Вас бесплатно проконсультируют и посоветуют пути решения проблемы. Также можно обратиться:

  • по номеру 8 (495) 785-43-42;
  • по электронной почте mail@ozpp.ru.

Также можно прийти на консультацию в центральный офис в Москве, расположенный на Смоленском бульваре, 7, либо направить туда письмо.

Через портал «Добродел»

Москвичи могут пожаловаться на Билайн через портал «Добродел».

Обращение производится на странице https://dobrodel.mosreg.ru/claims после регистрации. Достаточно просто описать проблему и определить ее в раздел «Связь и телевидение».

Специалисты объединения доведут жалобы до компетентных органов и предоставят отчет о решении проблемы.

В прокуратуру и суд

Если же дело касается не просто единичных нарушений в области связи, а перерасчета, возврата средств, взыскания неустойки, отказа в приеме назад некачественного товара и т. д., то остается только обращение в суд и прокуратуру.

Вам необходимо будет снабдить свое обращение в прокуратуру или иск в суд копией жалобы, чтобы доказать, что вами предпринимались все меры по урегулированию конфликта. В противном случае надзорный орган имеет право отклонить обращение.

Правила составления жалобы

Единого образца жалобы на Билайн не существует. Однако в целом текст обращения должен соответствовать требованиям гражданского законодательства, в частности, ФЗ №59-ФЗ от 2 мая 2006 года, регулирующего порядок обращения граждан РФ.

В жалобе должны содержаться следующие сведения:

  • адресат обращения – лучше указывать центральный офис Билайна;
  • кто пишет жалобу, т. е. данные обратившегося лица;
  • суть претензии, изложенная в лаконичной форме, без бранных слов и жаргонизмов;
  • требования заявителя – вернуть деньги, оказать услугу, выплатить компенсацию и т. д.;
  • разумные сроки исполнения;
  • подпись и дата.

Для убедительности лучше сослаться на конкретные пункты законодательства или договора с абонентом, которые были нарушены оператором. Также приложите документы:

  • копия паспорта;
  • копия договора на оказание услуг;
  • бумаги и другие материалы, подтверждающие факт нарушения;
  • реквизиты счета для перевода денег.

Жалобу можно написать от руки или распечатать машинописным способом. Но подпись и расшифровка в любом случае должны быть сделаны самим абонентом. Пример жалобы можно посмотреть поссылке.

В какой срок Билайн должен дать ответ

В соответствии с указанным федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» ответ на жалобу оператор связи должен дать в течение 30 дней.

ФЗ «О связи» предписывает регистрировать жалобу в течение рабочего дня и не позже 30 дней информировать заявителя о принятых мерах.

В то же время закон «О правах потребителя» предписывает реагировать на жалобу не позже 10 дней.

Заявитель сам может указать разумный срок рассмотрения жалобы, но он не должен выходить за указанные диапазоны.

Также Билайну отводится еще 30 дней после объявления решения на его реализацию.

Таким образом, пожаловаться на Билайн можно непосредственно самому оператору посредством направления письма в центральный офис или претензии в электронном виде. Если реакции нет, то можно задействовать профильные ведомства – Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ОЗПП или даже обратиться в правоохранительные структуры и суд. Реакция на жалобу должна быть дана в течение месяца.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Вячеслав Садчиков Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей Подпишитесь на нас в «Яндекс Дзен»

Почтовые программы
Полезная информация. Вопросы и ответы

Почтовые программы

Если вы работаете с почтой часто, удобнее всего пользоваться специальной программой — почтовым клиентом. Настройте свою любимую программу для чтения электронной почты:
— Thunderbird
— The Bat
— Outlook Express
— Apple Mail

Thunderbird

Запустите Thunderbird, в открывшемся окне щелкните по пункту Создать учетную запись.
В открывшемся окне «Настройка учетной записи» введите следующие данные:
Ваше имя — введите в данное поле ваше имя, которое будут видеть пользователи, получающие от вас письма,
Адрес эл. почты — введите адрес вашего почтового ящика в домене bmail, например vasya@bmail.ru,
Пароль — в данное поле введите пароль для доступа к вашему эл. ящику,
Нажмите кнопку Продолжить.
Thunderbird начнет автоматический поиск параметров соединения, но вам нужно нажать кнопку Стоп. Введите следующие данные:
Имя пользователя — имя вашего почтового ящика, без @bmail.ru,
Входящая: pop3.bmail.ru, pop, 110, Нет
Исходящая: smtp.bmail.ru, SMTP 25, Нет
Нажмите кнопку Настройка вручную.
Проверьте, чтобы в поле Имя сервера было указано pop3.bmail.ru, а в поле Порт — 110. В разделе защита соединения выставите следующие параметры:
Защита соединения — Нет,
Метод аутентификации — Пароль, без защиты передачи.
Щелкните по пункту Сервер исходящей почты. Выберите в списке строку содержащую smtp.bmail.ru нажмите кнопку Изменить и расставьте пункты так:
Имя сервера smtp.bmail.ru, Порт 25, защита соединения Нет, Метод аутентификации Пароль, без защиты передачи, в поле Имя пользователя — введите имя вашего ящика не добавляя к нему приставку @bmail.ru
Нажмите кнопку ОК.
Поздравляем, вы только что настроили Thunderbird для работы с почтой Bmail.

The Bat

Выберите пункт меню Ящик, и щелкните по строке Новый почтовый ящик.
Название ящика — введите имя вашего ящика. Нажмите кнопку Далее
Ваше полное имя — введите имя, которое будет отражаться у получателей ваших писем. Адрес e-mail — введите адрес вашего почтового ящика. Организация — данное поле можете заполнить по вашему желанию. Нажмите кнопку Далее.
Выберите из списка протоколов POP3. Сервер для получения почты — введите pop3.bmail.ru. Адрес сервера SMTP — введите smtp.bmail.ru и обязательно поставьте галочку Мой сервер SMTP требует аутентификации. Нажмите кнопку Далее.
Пользователь — введите имя вашего ящика, без приставки @bmail.ru. Пароль — введите пароль для доступа к вашему ящику. Поставьте галочку Оставлять письма на сервере. Нажмите кнопку Далее.
Выберите Нет, и нажмите кнопку Готово.
Теперь вы можете отправлять, получать письма, программа для работы с почтой Bmail настроена.

Outlook Express

Выберите раздел Учетные записи и нажмите кнопку Учетная запись электронной почты.
Появится окно Добавление учетных записей электронной почты, заполните поля:
Адрес электронной почты — введите адрес вашего почтового ящика
Пароль — введите пароль для доступа к вашему почтовому ящику, для вашего удобства вы можете поставить галочку Запомнить этот пароль
Отображаемое имя в отправленных сообщениях — введите имя, которое будут видеть получатели ваших писем
Поставьте галочку Настроить параметры сервера вручную, и нажмите кнопку Далее.
Заполните поля:
Сведения сервера входящих сообщений — выберите из списка POP.
Адрес сервера — pop3.bmail.ru
Порт — 110, уберите галочку требуется безопасное соединение (SSL)
Метод проверки подлинности — выберите простой текст
Имя пользователя для входа — введите имя вашего почтового ящика без добавления приставки @bmail.ru
Сведения сервера исходящих сообщений — введите smtp.bmail.ru, порт — 25, уберите галочку напротив пункта Требуется безопасное соединение (SSL), и поставьте ее напротив строки Требуется проверка подлинности
Нажмите кнопку Далее.
Поздравляем, вы только что настроили программу для работы с почтой Bmail.ru! Нажмите кнопку Далее.
Теперь вы можете принимать, отправлять почту, используя почтовый клиент. Нажмите клавишу F5, чтобы получить первые сообщения.

Apple Mail

Запустите Mail App (иконка с почтовой маркой).
Полное имя — введите ваше имя
Адрес e-mail — введите адрес вашего почтового ящика
Пароль — введите пароль для доступа к вашему ящику
Нажмите кнопку Продолжить.
Описание — введите имя вашего ящика
Сервер входящей почты — pop3.bmail.ru
Имя пользователя — введите имя вашего ящика без приставки @bmail.ru
Пароль — введите пароль для доступа к вашему почтовому ящику
Нажмите кнопку Продолжить.
Сервер исходящей почты — введите smtp.bmail.ru
Поставьте галочку Использовать идентификацию
Имя пользователя — введите имя вашего ящика без приставки @bmail.ru
Пароль — введите пароль для доступа к вашему почтовому ящику
Нажмите кнопку Продолжить.
Поставьте галочку Подключить учетную запись.
Нажмите кнопку Создать.
Откроется окно с приложением. Теперь вы можете отправлять и принимать почту.

Почтовые программы графические инструкции.
.

Полезная информация. Вопросы и ответы

Решение проблем
Пароль и имя ящика
Сервера
Полезная информация
Решение проблем:
— Если не получается отправить письмо, то убедитесь, что вы подключены к интернету, а также что вы правильно пишете адрес получателя. Если вы пользуетесь почтовой программой, проверьте настройки pop3- и smtp-серверов. Если все подключено верно, а почта все равно не отправляется, проверьте ваш компьютер на наличие файрволов и антихакеров, которые могут блокировать отправку писем.
— Если в ваш почтовый ящик не приходят письма, то:
Убедитесь, что ваш почтовый ящик не переполнен;
Возможно, у провайдера, которым пользуется отправитель, проблемы с сетью;
Возможно, на вашем компьютере установлена защитная программа, которая блокирует прием сообщений;
Если отправителю приходит сообщение о недоставке письма на ваш почтовый ящик, перешлите, пожалуйста, полный текст этого письма в службу поддержки пользователей.
— Если не получается зарегистрировать почтовый ящик, то просим вас еще раз внимательно проверить все пункты регистрации и заполнить все требуемые поля. Если вы не переходите на следующий этап регистрации, это означает, что вы что-то не заполнили или заполнили некорректно. ВАЖНО! На один Логин можно зарегистрировать только один почтовый ящик.
Пароль и имя ящика:
— Изменить пароль можно нажав на ссылку «Изменить пароль» в настройках. Далее следуйте инструкциям.
— Если не помните свой пароль, то воспользуйтесь службой восстановления пароля, нажав на ссылку «Забыли Пароль?», расположенной на странице авторизации. Далее следуйте инструкциям.
— Если забыли имя ящика, то попробуйте обратиться к людям, с которыми вы вели переписку. Возможно, они смогут посмотреть в переписке имя вашего почтового ящика. В данной ситуации служба нашей поддержки ничем не сможет вам помочь.
Сервера:
— Сервер для отправки почты — smtp.bmail.ru (требуется SMTP аутентификация, используя параметры аналогичные POP3/IMAP)
— Сервер для приема почты — pop3.bmail.ru
Полезная информация:
— Лимит на отправку/получение одного письма составляет 30 Мб.
— Для изменения интерфейса по умолчанию зайдите на страницу «Настройки» и в блоке «Сетевой Доступ» измените «Вид Интерфейса». При следующей авторизации вы попадёте в выбранный в настройках интерфейс, не выбирая его на авторизационной странице.
— Защищенное соединение призвано защитить информацию, которой пользователь обменивается с почтовым сервером. Безопасность обеспечивается протоколами шифрования SSL, либо TLS (в зависимости от метода подключения к почтовому серверу и настроек программы-клиента).

графические инструкции

Как посмотреть почту графические инструкции

Интерфейсы (оформления) сайта почты:
Как выбрать интерфейс графические инструкции
Интерфейс по умолчанию графические инструкции
Стандартный интерфейс графические инструкции
Flash интерфейс графические инструкции
Мобильный-интерфейс графические инструкции
.

Какие SMTP/POP3 серверы используются для отправки/приёма почты?

Сервер для отправки почты — smtp.bmail.ru (требуется SMTP аутентификация, используя параметры аналогичные POP3/IMAP).

Сервер для приема почты — pop3.bmail.ru

Пришло письмо от Администрации с просьбой выслать пароль. Какова должна быть моя реакция?

Администрация сайта никогда не просит пользователей высылать пароли. Если вас попросят выслать пароль, ни в коем случае не делайте этого.

Я не помню свой пароль. Что делать?

Воспользуйтесь службой восстановления пароля, нажав на ссылку «Забыли Пароль?», расположенной на странице авторизации. Далее следуйте инструкциям.

Как изменить пароль к почтовому ящику?

Изменить пароль можно нажав на ссылку «Изменить пароль» в настройках. Далее следуйте инструкциям.

Я не помню имя своего почтового ящика. Что делать?

Попробуйте обратиться к людям, с которыми вы вели переписку. Возможно, они смогут посмотреть в переписке имя вашего почтового ящика. В данной ситуации служба нашей поддержки ничем не сможет вам помочь.

Как можно изменить интерфейс, выбранный по умолчанию?

Для изменения интерфейса зайдите на страницу «Настройки» и в блоке «Сетевой Доступ» измените «Вид Интерфейса». При следующей авторизации вы попадёте в выбранный в настройках интерфейс, не выбирая его на авторизационной странице.

Файлы какого объёма я могу отправлять и принимать?

Лимит на отправку/получение одного письма составляет 30 Мб.

Почтовая программа скачала все письма, как я могу вернуть их обратно в свой ящик?

Чтобы скачивать письма почтовой программой, не удаляя их с сервера, необходимо установить соответствующую опцию в настройках приложения. Например, в Outlook Express:

  • в меню Сервис (Tools) выберите пункт «Учетные записи» (Accounts);
  • в окне «Учетные записи в интернете» (Internet Accounts) выберите нужную учетную запись и нажмите на кнопку «Свойства» (Properties);
  • в новом окне перейдите на вкладку «Дополнительно» (Advanced);
  • в разделе «Доставка» (Delivery) установите флажок «Оставлять копии сообщений на сервере» (Leave a copy of messages on server).

Можно ли восстановить письма, удалённые из Корзины?

Нет, письма, удаленные из корзины, восстановить нельзя. Если вы хотите сохранять удаленные письма, вы можете использовать дополнительные папки в качестве альтернативы Корзине.

Что такое спам, и как с ним бороться?

Спам (англ. spam) — нежелательная информация. В первую очередь термин «спам» относится к электронным письмам. Чаще всего спам используется для рекламы (в том числе и незаконной продукции: например порнографии, лекарственных средств с ограничениями по обороту). Также при помощи спама распространяются некоторые виды вредоносных программ (вирусы). Спам приходит потому, что ваш почтовый адрес каким-либо образом стал известен лицам, рассылающим спам. Самый надёжный способ борьбы со спамом — не позволить спамерам узнать ваш электронный адрес. Если же адрес стал известен, и спам стал приходить, необходимо использовать программное обеспечение, содержащее функции обнаружения и удаления спама. Большинство современных почтовых клиентов содержит такие функции.

Как оградить себя от спама?

Самые простые способы оградить себя от спама — это:

  1. 1. Не заводите в интернете сомнительных знакомств.
  2. 2. Не оставляйте свой e-mail на сайтах знакомств, форумах, гостевых книгах, т.е. там, где ваш e-mail могут видеть другие пользователи.
  3. 3. При регистрации на сайтах не забывайте убирать галочки напротив таких пунктов, как «присылать новости с нашего сайта», «включить вас в рассылку наших товаров» и т.д.
  4. 4. Также можно поставить программу, которая борется со спамом.

Не могу отправить письмо. Что делать?

Убедитесь, что вы подключены к интернету, а также, что вы правильно пишете адрес получателя. Если вы пользуйтесь почтовой программой, проверьте настройки pop3- и smtp-серверов. Если все подключено верно, а почта все равно не отправляется, проверьте ваш компьютер на наличие файрволов и антихакеров, которые могут блокировать отправку писем.

Что делать, если в мой почтовый ящик не приходят письма?

  1. 1. Убедитесь, что ваш почтовый ящик не переполнен.
  2. 2. Возможно, у провайдера, которым пользуется отправитель, проблемы с сетью.
  3. 3. Возможно, на вашем компьютере установлена защитная программа, которая блокирует прием сообщений.
  4. 4. Если отправителю приходит сообщение о недоставке письма на ваш почтовый ящик, перешлите, пожалуйста, полный текст этого письма в службу поддержки пользователей.

У меня не получается зарегистрировать почтовый ящик

Если вам не удается зарегистрироваться, просим вас еще раз внимательно проверить все пункты регистрации и заполнить все требуемые поля. Если вы не переходите на следующий этап регистрации, это означает, что вы что-то не заполнили или заполнили некорректно. ВАЖНО! На один Логин можно зарегистрировать только один почтовый ящик.

Как правильно писать адрес получателя?

Адрес получатели пишется следующим образом: имя почтового ящика@доменное имя почтового провайдера. Например: primer@fax.ru.

Что такое защищенное соединение?

Защищенное соединение призвано защитить информацию, которой пользователь обменивается с почтовым сервером. Безопасность обеспечивается протоколами шифрования SSL, либо TLS (в зависимости от метода подключения к почтовому серверу и настроек программы-клиента).

СЕРВИС ПО ОТПРАВКЕ SMS СООБЩЕНИЙ

Номер адресата:

Обращаем Ваше внимание, что бесплатный сервис по отправки SMS сообщений на телефоны абонентов Билайн позволяет отправить не более 5ти сообщений в сутки с одного IP адреса.

Для отправки SMS сообщения заполните корректно все необходимые поля
Текст сообщения длиной не более 140 символов.

Оставшееся количество символов: 140

Использовать сервис в качестве рекламных рассылок категорически запрещено!

Условия отправки СМС с сайта Beeline

Для написания SMS сообщения желательно использовать латинский алфавит, так как текст на русском языке получается наполовину короче. Согласно установленным ограничениям, объём текста на латинице может быть до 140 символов, на кириллице – до 70. Если получатель активировал опцию блокировки «Запрещённый список», то отправить SMS не удастся. Во избежание злоупотреблениями рекламными рассылками суточное количество отправляемых сообщений с ресурса компании лимитировано в количестве 5 сообщений за сутки.

  1. Отправка СМС с сайта компании Beeline осуществляется БЕСПЛАТНО
  2. С сайта можно отправлять СМС только абонентам Билайн
  3. Размер СМС может быть только 140 символов на латинице (английскими буквами) или 70 кириллицей (русскими буквами)

Бесплатные сообщения также можно отправлять и с других сторонних ресурсов и сервисов. Но выбирая данный способ, нельзя быть уверенным, что сотовый телефон в будущем не превратится в объект спам-рассылок.

Другие способы отправки SMS бесплатно

Используя Интернет-программы Мail.Ru Агент и QIP тоже можно бесплатно пересылать SMS с компьютера и не только на номера Билайн, а и абонентам любых операторов в пределах страны.

Современные технологии быстро идут вперед и телекоммуникационные компании (и Билайн в их числе), одними из первых применяют в работе все технические новинки. Конечно же, в такой ситуации, рядовому пользователю бывает не просто разобраться в обилии технической информации по настройке и новых услуг компании. Хорошо когда есть к кому обратиться, но если рядом нет никого, кто мог бы помочь, то порой единственное что можно сделать – написать или позвонить в службу техподдерки Билайн.

Телефоны службы поддержки Билайн

Если вы не знаете, как связаться с техподдержкой Beeline, лучшим способом станет звонок специалисту. Это быстро, удобно и максимально информативно, именно этот вариант предпочитает большинство абонентов. Существуют разные телефонные номера, ниже мы поможем вам в них разобраться.

1. Связь с оператором техподдержки Билайн с мобильного телефона возможна по номеру 0611.

Короткий номер позволяет быстро узнать всю интересующую информацию. Набрав его, вы попадете в голосовое меню, где электронная навигация поможет вам определиться с категорией вопроса. После этого вы сможете общаться со специалистом, чтобы найти решение проблемы.

2. Второй номер телефона сервисной службы Билайн – 8 800 700 0611.

Бесплатный номер телефона 88007000611 службы техподдержки Билайн позволяет дозвониться до диспетчерской службы без участия электронного меню. Вызов будет бесплатным для абонентов оператора при вызове с мобильного.

Кроме того, вы можете связаться по городскому номеру и с телефонов других операторов. Такие вызовы будут для пользователей платными. Круглосуточная единая служба поддержки доступна всем абонентам из любого уголка РФ. Читайте дальше и вы узнаете еще больше способов, как дозвониться оператору Билайн.

Услуга «Мы вам перезвоним»

Звонки возможны только с мобильных оператора, вызовы осуществляются бесплатно. Если номер информационной службы недоступен, воспользуйтесь услугой «Мы вам перезвоним». Для этого необходимо:

  • Набрать 0611;
  • Дождаться окончания срока ожидания;
  • Кликнуть цифру «1»;
  • Вскоре вам перезвонит специалист.

Кроме того, по этому номеру вы можете написать в службу поддержки.

  • Откройте меню создания СМС;
  • В текстовое поле введите свой вопрос;
  • В качестве получателя укажите 0611;
  • Отправьте. Через некоторое время вы получите ответное сообщение.

Прочие номера телефонов техподдержки Билайн

Даже находясь в путешествии, у вас могут возникнуть проблемы со связью или вопросы по работе сервисов компании. В таких случаях необходимо запомнить контакты службы технической поддержки Билайн в роуминге. Обратите внимание, что два разных номера соответствуют двум различным ситуациям:

  • Номер телефона техподдержки Билайн для путешествующих внутри страны – 0611.

Обратите внимание, что контакт недоступен при нахождении на территории республики Крым и города Севастополь. Вызов с мобильных компании будет бесплатным;

  • Второй телефон поддержки клиентов Билайн – 8 495 797 2727. Им можно воспользоваться, если вы находитесь за границей или на территории республики Крым или города Севастополь. Вызовы могут осуществляться как с мобильных оператора (бесплатно), так и с городских аппаратов (платно).

Приведенные выше номера позволяют решить проблему с сотовой связью, даже если вы находитесь на другом конце света. Напоминаем, что вы можете написать оператору через мессенджер, если возможность позвонить бесплатно отсутствует. Отправка сообщений тарифицируется согласно подключенному пакету интернета. А здесь вы найдете информацию о том, как активировать Билайн симкарту на своем телефоне.

Для владельцев модемов, роутеров и домашнего интернета + ТВ

Разберемся, как позвонить в службу поддержки Билайн, если вы не используете мобильную связь, зато пользуетесь другими продуктами компании. Для разных сервисов существуют разные номера колл-центров:

  • Домашний интернет и телевидение – 8 800 700 8000;
  • Номер для Беспроводного интернета – 8 800 700 2111;
  • Модемы – 8 800 700 0080.

Мы разобрали все доступные способы получения техпомощи по телефону. Рассмотрим прочие варианты.

Что делать, если не можете дозвонится

Если связаться с консультантами с помощью телефонной связи не получилось, не отчаивайтесь. Оператор предоставляет множество возможностей обратиться за квалифицированной помощью. Кратко разберем их все.

Чат

Чтобы пообщаться с консультантом онлайн, вы можете воспользоваться сервисом текстовых сообщений, доступным в двух вариантах.

На сайте:

  • Откройте официальный ресурс;
  • В верхней части сайта найдите значок сообщения;
  • Кликните по нему;
  • Введите имя, номер мобильного и проверочный код;

  • Приступайте к общению.

В приложении:

  • Откройте программу для смартфонов;
  • На главном экране кликните на кнопку «Чат»;
  • Укажите категорию вопросов и приступайте к общению.

Электронная почта

Чтобы направить предложения, жалобы и вопросы, вы можете:

  • Открыть создание нового электронного письма;
  • Укажите в качестве получателя otvet@beeline.ru;
  • Введите текст и отправьте.

Отдельная статья расскажет, как расторгнуть договор с Билайн, если вы приняли такое решение.

Сервисный центр

Если вы хотите получить личную консультацию, необходимо:

  • Открыть официальный сайт;
  • Выбрать свой город проживания;
  • На странице сайта нажмите пункт Карта и покрытие
  • Найти ближайший и отправиться с визитом.

Вотсап

Еще один доступный способ, позволяющий связаться с консультантом через интернет – использование мессенджера Вотсап:

  • Откройте программу;
  • Добавьте контакт/номер телефона +79686000611;
  • Напишите сообщение и отправьте.

Кроме того, оператор представлен во всех крупных социальных сетях – выберите подходящий вариант, напишите сообщения в группу и дожидайтесь реакции представителя.

Связь с оператором по телефону поддержки Билайн пригодится в таких случаях:

  • Получение консультаций;
  • Рассказ о тарифах;
  • Подключение или отключение опций и услуг;
  • Ответ на сложные вопросы;
  • Помощь в решении проблем.

Напоминаем, что чаще всего решить проблему можно самостоятельно. Для этого существуют форумы на сайте компании, где разбираются основные вопросы, а также раздел «Помощь», где собраны ответы на основные сложности в работе. Изучите личный кабинет (на официальном сайте или в мобильном приложении), чтобы увидеть информацию об услугах и тарифах.

Если у вас не получилось решить вопрос без участия консультантов, на помощь придут специалисты службы поддержки Билайн.

Теперь вы знаете все об основных способах связи – выбирайте наиболее удобный и используйте его, чтобы получить полную своевременную консультацию от представителя компании. Читайте далее: Билайн — как позвонить оператору с мобильного.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *