Почему цифровая приставка не находит каналы

Сегодня цифровое ТВ получило повсеместное распространение в нашей стране. Это обусловлено его доступностью, быстрым и несложным подключением абонентов. Вместе с полным дублированием эфирного телевидения, вещание в цифре обеспечивает получение картинки в высоком разрешении. Многие отечественные телеканалы уже транслируют цифровое ТВ бесплатно.

Техническая сторона характеризуется простотой подсоединения, однако нередки ситуации, когда цифровая приставка не «видит» и не отображает каналы на экран телевизора. Как решить проблему?

Почему телеканалы отсутствуют

Телевизор может не воспроизводить изображение по нескольким причинам. Все они могут быть отнесены к одной из групп:

  1. Аппаратным проблемам, связанным с неисправностью технического оборудования, его неправильным подключением или поломками.
  2. Программным неполадкам, возникающим по причине неверной настройки телевизора или цифровой приставки пользователем.
  3. Иные причины, являющиеся внешними факторами, не зависящим от абонента.

Для решения проблемы отсутствия цифровых каналов на приставке, каждая из перечисленных причин нуждается в более подробном рассмотрении.

Аппаратные неисправности

Нередко отсутствие каналов может быть следствием ошибочного подключения устройств или неправильного подсоединения их в другие разъемы. Во-первых, нужно исключить неправильно подключение приставки. Правильный алгоритм действий должен быть следующим:

  • цифровую антенну и усилитель подключают к ресиверу отдельными кабелями;
  • приставка подсоединяется к ТВ при помощи HDMI- или AV-кабеля, а к компьютеру – через VGA-разъем. Только в этом случае телевизор сможет «увидеть» приемник.

Если все правильно подключено, следует проверить, как работает каждое устройство отдельно:

  1. ТВ можно подсоединить через обычную эфирную антенну или компьютер и проанализировать полученный результат.
  2. Если в процессе автонастройки каналов на приставке, она не сможет их найти, но при этом картинка будет меняться – причина в цифровой антенне (приемнике).

Последний шаг – это проверка качества поступающего на приставку сигнала. Сделать это можно на сайте: https://карта.ртрс.рф. После введения названия населенного пункта появятся результаты в виде карты покрытия зоной вещания. На качество сигнала сильно влияет не разновидность поколений мультиплекса (1 или 2), а ее удаленность.

В случае, когда подключен усилитель, а картинка на экране некачественная, это говорит о слабости сигнала или нехватке мощности антенны для получения изображения в высоком разрешении.

Если на телевизоре не появляются цифровые каналы, нужно приобрести другую антенну. К моделям известных производителей в продаже имеются брендовые усилители.

Неверные программные регулировки

Нередко причиной отсутствия цифровых телеканалов на приставке является неправильная установка настроек или их сбивка.

Распространенные ситуации:

  • ошибочный выбор пользователем канала в ТВ приводит к их отсутствию либо поиску только аналогового вещания. В таком случае потребуется проверить тип подсоединенного кабеля (как правило, DVB-T2);
  • наличие в программном обеспечении старой прошивки часто становится причиной некорректного поиска каналов приемником на различных частотах, поскольку производитель перестал поддерживать устаревшее ПО. Настройки позволяют провести обновление программного обеспечения непосредственно через цифровую приставку.

Важно! Когда пропали все каналы не нужно торопиться – проблема может заключаться не в программных настройках, а быть следствием нижеописанных случаев.

Внешние факторы

Иногда проблема с отсутствием цифровых каналов не связана с техническими неполадками или ошибочными программными настройками. Это происходит в связи с внешними обстоятельствами:

  1. Плановые работы на телевышке (ретрансляторе) для поддержания оборудования в надлежащем состоянии и улучшения его работы. Даты и срок их проведения указывается на сайте: https://карта.ртрс.рф. Часто в результате таких работ качеств цифрового ТВ в регионах и г. Москва сильно ухудшается, в некоторых населенных пунктах – трансляция может прекратиться.
  2. Погодные условия оказывают сильное влияние на уровень сигнала. Например, сильный ветер может привести к его значительному снижению. Если в регионе неблагоприятный климат решением проблемы становится установка антенны с более высокой мощностью.

Когда отсутствует только один или несколько каналов

Случается, что ресивер смог найти не все каналы. Эта ситуация отличается от перечисленных выше и может стать следствием:

  • проведения провайдером технически работ, о чем должно указываться на официальном интернет-портале оператора. Иногда может пропадать сразу несколько каналов, поскольку их обслуживает один и тот же провайдер;
  • отключением цифрового вещания или сменой рабочей частоты канала. Информация об этом можно посмотреть на сайте конкретных телеканалов.

Если приставка видит только половину каналов, это говорит о том, что второй пакет отсутствует в данном населенном пункте и транслируются только входящие в первый мультиплекс (РТРС-1).

Внимание! Совет! Перед тем, как искать технические неполадки или ошибки в программных настройках, следует уточнить информацию о проблемах с работоспособностью канала и настройках сигнала у провайдера или посмотреть на сайте телеканала.

Если используется диплексор

В случае одновременного подключения цифрового ресивера и спутниковой антенны, нужно помнить, что это разные устройства, имеющие разные условия работы. Они отличаются:

  1. Приемом сигнала. Качество сигнала, поступающего на антенну, зависит от климатических условий, но ей неважно территориально расположение. Тогда как, спутниковая тарелка способна принимать мощные сигналы независимо от погоды, если не имеет преград.
  2. Цифровое и спутниковое ТВ различаются видом вещания. Если на одном канале прекратится трансляция или сменится частота, на другом – вещание может продолжаться.

Обратите внимание! Когда используется диплексор, необходимо найти некорректно работающее устройство. С этой целью следует попеременно подключить каждый ресивер и оценить его работоспособность.

Ничего не помогает

Если все перечисленные варианты решения проблемы испробованы, а приставка так и не «видит» каналы, это говорит о неисправности ресивера и антенны. Подтверждается это после замены нерабочей техники.

Для этого следует присоединить новую приставку или антенну и посмотреть, что на телевизоре каналы отсутствуют. В таком случае причину неисправности аппаратов следует выяснить в сервисном центре.

Полное отключение страны от аналогового вещания намечено уже на июнь этого года. В связи с этим люди стали активно скупать приставки и подготавливаться к приему цифровых каналов на телевизоре. Однако на практике у многих возникают проблемы, когда сигнал попросту пропадает без видимых причин. Почему так происходит, сразу сказать тяжело. Поэтому мы попытаемся составить краткий план действий, которые следует провести, если Вы не можете найти причины.

Список причин почему пропадает сигнал

Для начала скажем, что практически в 50% случае виновато само оборудование или руки, которые его настраивали. Про подключение и поиск каналов мы уже писали, поэтому прежде чем мы приступим к разбору проблем, настоятельно рекомендуем прочитать данные материалы.

Если Ваше оборудование исправно, то причин отсутствия сигнала может быть несколько:

  1. Неправильный выбор антенны. Мы уже несколько раз говорили о том, что выбирать антенну лучше исходя из условий удаленности от телевышки. Если расстояние до 3-7км, то можно оставить комнатную. В остальных случаях потребуется мощная уличная, с хорошим усилителем.
  2. Ошибки при подборе базовой частоты приема сигнала. Выбор частоты цифрового канала происходит таким образом, чтобы найти ближайший к Вашему дому передатчик вещания. Это позволяет принимать более сильный сигнал, следовательно отсекает причины для его отсутствия. Поэтому необходимо уяснить, что для каждой области свои параметры и применять одни и те же частотные зоны для разных городов не правильно.
  3. Включение приставки на цифровом телевизоре. На практике у нас было несколько случаев, когда приставку подключали к телевизору, способному принимать цифровой сигнал. В итоге оба устройства не могли друг с другом подружиться и плохо работали, постоянно перезагружаясь и сбивая настройки. Повторимся, если у телевизора заранее имеется возможность работы по стандарту DVB-T, то подключать к нему дополнительные цифровые приборы не следует.
  4. Наличие на пути цифрового сигнала помех со стороны GSM и LTE. Телефонные вышки сейчас на каждом шагу. Наверняка их в несколько раз больше телебашен. В 1/3 случаев, сигналы начинают пропадать как раз из-за них. Однако эту проблему можно решить. Для этого к Вашей цифровой антенне необходимо докупить фильтр, который будет защищать Вас от GSM и LTE сигналов, создающих помеха. Стоит самый простой переходник в районе 600-800 рублей. Подключается как посредник между разъемом антенны и телевизора. Так выглядит фильтр GSM и LTE
  5. Окисление контактов на усилителе. Если у Ваша уличная антенна не новая, то со временем на контактах усилителя могут появиться окислы, которые будут значительно ухудшать прием и усиление сигнала. Усилители некоторых антенн вовсе представляют собой небольшую пластмассовую коробку, в которую беспрепятственно попадает вода. Этого нужно избегать и стараться все надежно герметизировать от посторонних сред. Если проблема уже появилась, то старую плату лучше заменить или на крайний случае хорошенько протереть и дать высохнуть.
  6. Отсутствие поддержки DVB-T2. В случае если телевизор или приставка неспособны принимать данный стандарт, то второй мультиплекс каналов показывать не будет. Вы их просто не сможете найти. Причина немного отличная от той, которую мы рассматриваем, но некоторые путают отсутствие сигнала с невозможностью его принять.

В заключение хотелось бы отметить, что не исключаем на данный момент тот факт, что цифровое вещание как таковое только развивается в Российской Федерации. Некоторые объекты могут находится на обслуживании или же попросту не иметь возможность трансляции на большие расстояния. Однако в большинстве моментов пропадания связанны из-за ошибок на принимающей стороне.

Цифровое телевидение распространено в стране повсеместно. Оно получило широкий спрос благодаря доступности и простоте подключения. С технической стороны оно повторяет эфирное телевидение, при этом позволяет принимать изображение в высоком разрешении. Большинство российских телеканалов уже ведет вещание в цифре и транслируется бесплатно.

Несмотря на простоту подключения, часто происходит ситуация, что каналы отсутствуют. Ниже информация поможет выяснить, почему цифровая приставка не находит каналы и что делать в этой ситуации.

Причины отсутствия телеканалов

Если на экране телевизора отсутствует изображение, это может указывать на десятки признаков.

Для удобства рассмотрения проблемы все случаи можно объединить в три категории:

  • Аппаратные. Проблемы с исправной работой техники, связанные с поломкой или неправильным подключением.
  • Программные. Неверные настройки приставки или телевизора. В этом случае проблема отсутствия каналов заключается на стороне пользователя.
  • Внешние факторы. Неполадки связаны с причинами, не зависимыми от пользователя.

Для более подробного изучения причин, по которым отсутствует цифровое ТВ, нужно каждый случай рассмотреть отдельно.

Аппаратные неполадки

Часто каналы отсутствуют из-за простой ошибки — нет подключения или провода подсоединены в иные разъемы. Первым делом проверяется правильность подключения всех устройств:

  • Цифровая антенна и усилитель подключаются к приставке отдельно разными кабелями;
  • Ресивер подключается к телевизору с помощью AV или hdmi-кабеля, к компьютеру через VGA разъем. В противном случае телевизор не видит приставку.

Если все на месте и подключено, нужно проверить работоспособность каждой техники:

  • Телевизор можно подключить к компьютеру или обычной эфирной антенне и посмотреть результат;
  • На приставке достаточно включить автонастройку каналов и, если каналов нет, но изображение меняется — проблема в цифровом приемнике (антенне);

Последний пункт, который стоит проверить — качество поступающего сигнала. Для этого нужно перейти по адресу карта.ртрс.рф и ввести населенный пункт. В результатах отобразится карта, которая покажет зону вещания в пределах нужного города.

Поколение мультиплекса (1-е или 2-е) на качество не влияет, а вот от ее удаленности зависит качество сигнала.

Если, при подключении усилителя, изображение на экране меняется, но оно не имеет ничего общего с качественным вещанием — поступает слабый сигнал и текущей мощности антенны не хватает.

Чтобы выяснить, почему телевизор не находит цифровые каналы, потребуется купить новую антенну. Если установлена модель известного производителя, к ней всегда можно найти брендированный усилитель.

Программные настройки

Часто возникает причина в неправильных опциях, которые сбились или установлены самим пользователем по ошибке.

Основные случаи:

  • Неверно выбран канал в телевизоре. Нужно переключиться по типу подсоединенного кабеля (в основном, DVB-T2), в противном случае он найдет только аналоговые каналы или вообще ничего не будет.
  • Старая прошивка. Устаревшее ПО ресивера перестало поддерживаться разработчиком и производит некорректный поиск на разных частотах.

В настройках всегда можно проверить наличие нового программного обеспечения для цифрового ТВ и обновить его прямо из приставки.

Внимание! Если обнаруживается полная пропажа всех каналов, не следует спешить с программными настройками. Вероятно, причина заключается в случаях, описанных ниже.

Иные причины

Часто ресивер не находит каналы по причинам извне, которые не связаны с неполадкой оборудования или настройками.

Среди основных случаев:

  • Плановые работы на ретрансляторе (телевышке). Каждое оборудование требует обслуживания и со временем ведутся работы по улучшению работы. Об этом можно узнать на сайте ртрс.рф. В их результате в Москве и других мегаполисах каналы начинают показывать плохо (если до другой вышки далеко), а у жителей небольших городов вообще отсутствует трансляция (т.к. ремонтируемый ретранслятор единственный в районе).
  • К отсутствию каналов при поиске могут быть причастны климатические условия. Сильный ветер или облачность приводит к снижению уровня сигнала. При неблагоприятном климате в регионе проблема решается установкой более мощной антенны.

Можно столкнуться с ситуацией, когда ресивер находит почти все каналы, или отсутствует лишь один.

Этот случай рассматривается отдельно, т.к. у него сразу несколько причин:

  • Технические работы на стороне провайдера. Об этом всегда сообщается на официальном сайте. Один оператор может обслуживать сразу несколько телепередач, и не исключено, что с эфира пропали каналы по этой причине.
  • Прекращение вещания. Если нет конкретного канала, он отключил цифровое вещание или сменил рабочую частоту. Подробную информацию об этом можно найти на сайте телеканала.

И последний вариант, когда приставка находит только половину — 10 каналов.

Это означает, что в районе проживания нет вещания второго пакета, и работают каналы первого мультиплекса (РТРС-1).

Совет! Не рекомендуется сразу искать проблему в настройках а лучше связаться с провайдером или на сайте телепередачи получить информацию о работоспособности канала и настройках приема.

Если к приставке подключены одновременно цифровая и спутниковая антенны, нужно понимать, что они остаются разными устройствами. На стороне пользователя они работают в качестве единого устройства. А вот условия работу — у каждого свои:

  • Прием сигнала. Для антенны важны качество поступающего сигнала и климатические условия независимо от расположения, т.к. наземная станция покрывает все пространство вокруг дома. На спутниковую тарелку, наоборот, поступает очень мощный сигнал с частотой выше 10ГГц и принимается при любой погоде, однако между спутником и тарелкой не должно быть крупных преград (строения).
  • Вещание. Спутниковое и цифровое — разные виды вещания. При временном отключении или смены частоты на одном канале, на другом трансляция продолжается.

Если при использовании диплекса трансляция идет только по одному из сигналов (DVB или DVB-T2). Проблемы наблюдаются исключительно с одним из приемников. Когда отсутствует один канал на обоих сигналах — ведутся ремонтные работы.

Важно! При использовании диплексора сначала нужно выяснить, какое именно устройство некорректно ищет каналы. Для этого нужно подключить каждый приемник отдельно и посмотреть результат.

Когда рассмотрены все описанные выше варианты, по которым ресивер не ловит цифровые каналы, и предложенные решения не помогли — неисправна антенна или приставка. Это легко проверить путем поиска каналов после замены. Достаточно приставку подключить к другой антенне или, наоборот, к своей антенне подсоединить другой ресивер, и убедиться, что ТВ не ищет каналы.

Нерабочую приставку или антенну требуется отнести в сервисный центр, где сообщат, почему не находятся цифровые каналы.

В Якутии и еще 35 регионах России федеральные телеканалы перешли с аналогового на цифровое эфирное наземное телевещание (ЦЭНТВ) 3 июня. Федеральные телеканалы, входящие в первый и второй мультиплексы цифрового эфирного ТВ, доступны для просмотра без абонентской платы, и без платы за подключение. Итак, цифровое телевидение (стандарта DVB-T2) может не работать по многим причинам, начиная от потери сигнала от антенны и заканчивая ограниченным количеством трансляции телеканалов. Сотрудники РТРС рассказали об основных проблемах, с которыми встречаются жители, и предложили варианты их решения.

Цифровая приставка не выдает никакого изображения на экране телевизора

При подключении исправного ресивера (цифровая приставка) к телевизору, на последнем должно появиться изображение c окном первичной настройки. Если никакой картинки нет, то необходимо проверить, включена ли сама приставка (при этом на ней горит зеленый индикатор, если красный значит оно выключено), и правильно ли она подключена к телевизору. Для уточнения всех деталей следует еще раз прочитать инструкцию по подключению, прилагаемую к приемному устройству.

Если же вместо окна с настройками на экране появляется табличка «Нет сигнала», нужно проверить узлы соединения с антенной (если она активная, то еще и подключение усилителя к сети).

Нет сигнала цифрового телевидения

Первая причина, и самый «обнадеживающий» случай — проведение ремонтных или профилактических работ на станции ЦЭНТВ. Чтобы проверить, связано ли отсутствие сигнала именно с этим, следует обратиться в техподдержку (8-800-220-20-02, звонок по России бесплатен). Кроме того, работа телевизионных вышек проходит в штатном режиме, и соответствующие графики выкладываются на сайте компании (РТРС.РФ).

Вторая причина отсутствия сигнала – несоответствие параметров антенны условиям приёма, в частности, недостаточный коэффициент усиления. Если телевышка находится на большом удалении (более 20 км) от пользователя или прямое направление на нее перекрывают высотные сооружения, деревья, искажения рельефа, то сигнал на антенну поступает сильно ослабленным, недостаточным для формирования четкого изображения на экране телевизора. Исправить ситуацию поможет подключение дополнительного усилителя или приобретение новой, более мощной антенны.

Третья причина – неточная ориентация на телевышку. Иногда отсутствие изображения связано с неправильной ориентацией антенны, когда ее направление не совпадает с прямым направлением на передатчик. Перенастроить антенну поможет специальный измеритель уровня сигнала. Более сложный и трудоемкий способ – определить по карте расположение телецентра, развернуть антенну примерно в том направлении и далее, понемногу изменяя ее положение, добиться на экране телевизора чистого изображения.

Четвертая причина – точка приема расположена в низине, и сигнал просто «пролетает» над антенной. Помочь сможет вынос антенны на крышу дома или ее крепление на отдельно стоящей мачте. При этом следует надежно закрепить конструкцию, не допуская ее разворотов под собственным весом или порывами ветра.

Пятая причина – ухудшение погодных условий. Если в ясный солнечный день с вещанием на ДМВ-диапазоне было все нормально, а во время тумана или дождя изображение пропало, то возможная причина кроется в выпавших осадках. Густой туман, дождь или снегопад могут создавать сильные помехи для ТВ сигнала. Во избежание подобной ситуации в будущем следует немного увеличить коэффициент усиления антенны.

Шестая причина – дефект приставки или прошивки. Если при просмотре телепередачи неожиданно пропадает изображение, а на экране телевизора появляется сообщение «Нет сигнала», то иногда может помочь простая перезагрузка ресивера (то есть, нужно выключить устройство, а через несколько секунд снова включить). Если данный способ не сработал, а проверка всех соединений показала надежность контактов, то лучше обратиться за помощью в сервисную мастерскую.

Приставка информирует «Нет сервисов», а автопоиск ничего не находит

Если на экране телевизора появляется оповещение «Нет сервисов», и автопоиск не находит ни одного канала, это может свидетельствовать о слабом ТВ-сигнале в вашей зоне приема. Для проверки данного предположения следует в режиме ручного поиска оценить уровень сигнала на частотах, указанных на карте охвата сети, предоставляемой официальным сайтом РТРС. Если сигнал очень слабый, то поможет подключение дополнительного усилителя или более мощной антенны.

Показывают не все каналы

Если после запуска функции автопоиска у вас отсутствует часть каналов, всего их должно быть 20, попробуйте использовать ручной поиск. Возможно, в автоматическом режиме система не распознала один из мультиплексов, и вам нужно самостоятельно настроиться на частоту ближайшей вышки, которая ведет трансляцию его каналов.

Некоторые каналы дублируются

Если точка приема находится в зоне действия нескольких телевышек, то автопоиск может продублировать один и тот же канал, полученный антенной с разных направлений. Для удаления лишних можно воспользоваться пунктом меню приставки «Редактирование ТВ каналов» или же в режиме ручного поиска самостоятельно настроиться на каналы с более сильным сигналом.

Изображение на экране разваливается на «кубики»

Плохое качество изображения опять-таки свидетельствует о слишком слабом сигнале. Для проверки можно вывести на экран телевизора информацию, показывающую текущий уровень сигнала относительно необходимого (в процентах), и если его явно недостаточно, то усилить описанными выше способами: дополнительным усилителем, настройкой антенны или изменением ее положения.

Не удается подключиться к цифровому телевидению самостоятельно

Напоминаем еще раз всем телезрителям: в случае, если вам не удается самостоятельно решить вопросы выбора, установки и настройки приемного антенного оборудования, рекомендуем обратиться на региональную горячую линию 8-800-350-14-14, либо на федеральную горячую линию 8-800-200-00-20, звонки по России бесплатны. Заявки на помощь волонтерам, можете оставить так же по номеру региональной горячей линии. А цифровое оборудование — приставку и антенну можно приобрести в магазинах электроники и бытовой техники, отделениях почты и у индивидуальных предпринимателей.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *