Неприятен человек

В любом коллективе есть люди с деструктивной аурой: они портят настроение окружающим, обсуждают коллег и нарушают рабочие процессы. А иногда — даже проявляют агрессию. Таких людей называют токсичными — и не зря. Они действительно «отравляют» коллектив.

Собрали 8 признаков того, что вы работаете с токсичным коллегой. Как распознать и обезвредить? И что делать, если токсичный человек — вы сами?

Как токсичные сотрудники влияют на компанию

В 2015 году Дилан Майнор, профессор Гарвардской школы бизнеса, и Майкл Хаусман, главный директор по аналитике компании Cornerstone OnDemand, исследовали негативное влияние токсичных сотрудников на компанию. Они проверили 11 компаний, 2 882 рабочие группы и 58 542 сотрудников.

Оказалось, что в любом коллективе есть токсичные люди и «суперзвезды». Суперзвезды — 1% от самых продуктивных работников: они настолько полезны, что без них компании пришлось бы нанимать дополнительных специалистов, чтобы достичь того же уровня производительности.

Дилан Майор и Майкл Хаусман посчитали, что в год самый продуктивный член команды приносит компании $5 тыс. прибыли, а один токсичный — $12,5 тыс. убытка.

Фактически, затраты, связанные с наймом токсичного сотрудника, вдвое больше, чем выгода от найма самого звездного сотрудника.

Также исследования показали, что:

  • Сотрудники, которые взаимодействуют с токсичными коллегами, работают хуже.
  • Почти половина из них уходит с работы пораньше, чтобы избежать общения с неприятным коллегой.
  • 38% работают не в полную силу, потому что боятся критики со стороны токсичных коллег.
  • 25% сотрудников признались, что плохая рабочая атмосфера влияет на их общение с клиентами: из-за этого возникают конфликты.
  • 12% уволились из-за токсичных коллег.

Роберт Саттон, преподаватель Стэнфордского университета, написал книгу «Не работайте с мудаками». В ней он объясняет, что важно различать людей, которые вам просто не нравятся, и действительно токсичных людей.

Все мы иногда «временные мудаки»: когда просто нет настроения / случились проблемы на работе / не задался день. А вот от «сертифицированных мудаков», людей с перманентно негативным влиянием, нужно держаться подальше.

Как распознать токсичных людей

Токсичное поведение может проявляться по-разному: кто-то всех критикует, кто-то — требует слишком много, а кто-то постоянно жалуется. Токсичных людей условно можно разделить на 8 типов.

Человек-саботаж

Постоянно чем-то недоволен: задачами, клиентами, зарплатой, руководством и коллегами. Он критикует все идеи, даже ничего не анализируя, а правила для него не писаны. Саботажник никогда не будет «адвокатом» компании. Все, что он рассказывает о своем месте работы, — сплошной негатив.

Трудоголик

Трудоголики привыкли 24/7 быть в рабочем режиме: по вечерам задерживаются в офисе, выполняют задачи на выходных и даже в отпуске. И обязательно будут стыдить других коллег, которые уходят из офиса в конце рабочего дня.

Жертва

Таким людям кажется, что их недооценивают, грубо с ними обращаются и вообще все вокруг несправедливы. Жертвы постоянно жалуются на здоровье и придумывают отмазки личной неэффективности. Они плохие командные игроки.

Сплетник

Сплетни и интриги — их среда обитания. Они знают все новости, а те, которые не знают, — придумают сами. Сплетники любят провоцировать конфликты, обманывать и манипулировать. Часто именно они быстрее остальных поднимаются по карьерной лестнице.

Мини-босс

Постоянно лезет не в свое дело с ненужными советами — он ведь лучше знает, как правильно. Он создает вокруг себя образ самого важного и ценного сотрудника в компании, хотя это не так. Обычно это люди, которые дольше всего работают в компании, уже перестали профессионально расти, но все еще думают, что они важнее остальных.

Критик

Обычно такие сотрудники слишком требовательны к коллегам, постоянно всех поправляют и дают фидбек даже тогда, когда его никто не просил. Они преуменьшают заслуги других и часто жалуются руководству на тиммейтов. А личных границ для них просто не существует, поэтому раскритикованы будут не только профессиональные достижения коллег, но и их внешний вид, личные истории, близкие люди.

Лентяй

Постоянно увиливает от задач, не сдает работу до дедлайна, занимается в офисе личными делами или просто просиживает штаны. Более умные лентяи научились делегировать свои задачи другим. Так создается видимость того, что они работают, хотя на самом деле от них пользы нет.

Агрессор

Некоторые выражают враждебность пассивно-агрессивным способом: неявные оскорбления, манипуляции, обиды. А некоторые — оскорбляют напрямую, повышают голос и заставляют коллег чувствовать себя подавленно.

Как работать с токсичными людьми

Если вы HR

Поймите настоящую мотивацию человека, который хочет у вас работать. Задавайте открытые вопросы и наблюдайте не только за тем, что человек говорит, но и за тем, как он это делает.

Невербальные знаки многое расскажут о том, честен ли он. Например, человек, который говорит правду, будет сидеть в открытой позе, его эмоции будут естественными. Если же соискатель боится смотреть вам в глаза, неспокойно сидит, принимает закрытые позы (скрещивает руки и ноги) — возможно, он врет.

Изучите его предыдущий опыт: как часто он менял место работы, какие рекомендации давали предыдущие работодатели. Пролистайте соцсети — так можно понять, как он взаимодействует с другими людьми.

Понаблюдайте за ним в период испытательного срока: как общается с коллегами, как быстро адаптируется к коллективу, какую позицию принимает и как реагирует на критику. Токсичное общение будет заметно со стороны.

Если вы руководитель

Поймите, что негативное влияние токсичного человека нивелирует заслуги хороших работников. И даже если сотрудник кажется продуктивным, выполняет много работы и делает это всегда хорошо — его негативное влияние на атмосферу в коллективе мешает другим работать на полную. От таких сотрудников нужно избавляться.

Если вы коллега

Выстройте личные границы: покажите, как с вами можно общаться, а как — нет, какие темы можно обсуждать, а какие запрещены. Давайте отпор, если Критик их нарушает, скажите, что не готовы слушать нытье, если работаете с Жертвой, а Сплетнику сообщите, что вас не интересуют разговоры на курилке о коллегах.

Обращайтесь за поддержкой. Токсичный человек часто провоцируют вас на неприятные эмоции. Если у вас будет с кем ими поделиться, их негативное влияние уменьшится. Старайтесь себя контролировать. Если токсичному коллеге не удастся вывести вас на эмоции, он успокоится после нескольких попыток и выберет себе другой объект влияния.

Ведите разговор — так вы не позволите токсичному коллеге манипулировать вами.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

А что, если токсичный человек — это вы?

Если вы замечаете, что коллеги не хотят с вами общаться, избегают встреч и неохотно соглашаются работать в команде, возможно, вы и есть тот самый токсичный коллега.

Проанализируйте свое поведение. Вы любите жаловаться? Или, наоборот, постоянно хвастаетесь и говорите только о себе? Вы не слушаете других, а только все критикуете? Вы не умеете утешить и проявить эмоции?

Осознание — это уже половина проделанной работы. Попросите коллег и руководителей дать честный фидбек о вас — они могут стать вашим тестом на токсичность. Дальше остается быть внимательным к себе и своему поведению, более осознанно подходить к коммуникации и думать о других, а не только о себе.

Подписывайтесь на нашу рассылку

Спасибо за подписку!

За скафом в карман не полезет. На мой взгляд, это можно сказать про многих пользователей соцсетей. На любое событие, новость, повод-неповод у них готов большой жирный скаф.

Это заметно в век технологий и 24-часового присутствия в соцсетях. Мысли перестали быть личными, а стали достоянием общественности. Мы перестали вести дневники, а пишем о сокровенном для всех друзей-подписчиков. И все мысли — и положительные, и отрицательные — у всех на виду в наших постах/блогах/твитах. И наполнилась наша страна экспертами, жаль только больше диванными, чем реальными. И наполнились соцсети скафом…

Не путайте пожалуйста скаф с критикой. Критика — это аргументированно, конструктивно, логично и резонно. Обоснованная критика помогает пересмотреть взгляды на какие-либо вещи, начать решать проблему и менять к лучшему существующее положение вещей. Пример качественной критики — всем известная история о баснословно дорогих депутатских креслах, которые не купили из-за большой волны критики в соцсетях. Это отличный пример пользы общественного порицания.

В свою очередь, скаф — это сотрясение воздуха, попытка обратить на себя внимание, скаф ради скафа. Люди, изрыгающие скаф, на мой взгляд, по жизни чем-то недовольны, раздражены и в целом не удовлетворены. В первую очередь таких людей искренне жаль, потому что у людей счастливых и самодостаточных нет времени/желания делиться в соцсетях очередным негативом и «экспертным» мнением, как нужно было поступить, чтобы было лучше. В качестве примера хочу поделиться своими наблюдениями в соцсетях.

Установили в декабре 2015-го елку на площади, украсили в национальном колорите и сделали подсветку здания «Илбирса»… Но и тут, конечно же, нашлись недовольные и оскорбленные. Нашлись те, кому не понравилось сочетание национальных узоров и звезды на макушке, потому что «звезда — это пережиток СССР и символ подчинения Кыргызстана России». Кто-то был недоволен тем, что елка — это каркас с «зеленой фигней», а не елка с натуральными елочными лапами. А если были бы использованы натуральные ветки, нашлись бы гринписовцы, осуждающие за небережное отношение к природе. Особо ярые гомофобы увидели в разноцветной подсветке зданий на площади символы ЛГБТ, а эксперты по экономике, конечно, подсчитали общий бюджет новогодних стараний и осудили мэрию в расточительстве и нерациональном использовании бюджета. А если бы всего этого не было, был бы скаф из-за того, что наша мэрия — самая лажовая мэрия на свете, и у нас самая убогая подготовка к праздникам. Вот такой яркий пример глупого и необоснованного скафа.

Еще один пример скафа ради скафа — это нездоровая реакция на новость о том, что 19-летняя дочь Алмазбека Атамбаева, Алия Шагиева, пожертвовала 200 тысяч сомов детям с синдромом Дауна. Казалось бы, нужно восхищаться поступком талантливой и не по годам мудрой девушки. Но нет же, нашлись недовольные, которые скептически отнеслись к благородному поступку и разглядели в этом самопиар. Этим людям хочется сказать одно: «Делайте добрые дела, занимайтесь благотворительностью и пиартесь, пиартесь сколько влезет. Но сделайте хоть что-нибудь!».

Иногда, прокручивая ленту соцсетей, поражаешься, как много скафнюков в нашем обществе. Они всегда всем и всеми недовольны: погода, внутренняя и внешняя политика страны, рост цен на нефть, зажравшиеся депутаты, хитрые коммерсанты, чиновники-коррупционеры, мырки, приезжие, уехавшие из страны, гаишники, унылость города Бишкека, наличие понтов, отсутствие вкуса, обновления в той или иной соцсети, другие обыватели соцсетей и т. д. и т. п. И во всех бедах — маленькая зарплата, отсутствие работы, нехватка денег на покупку жилья, мусор в городе (хотя мусорят сами люди) — виноваты президент/правительство/депутаты/мэр. Виноваты все, только не скафнящий человек. Ведь он такой замечательный, так несправедливо обделен, обижен и недооценен. Скафнюки готовы высказать свое отношение к любому событию, написать свое экспертное мнение по любому вопросу, поделиться решением любой проблемы, будь то чья-то личная жизнь или натянутые отношения между странами.

Но одно отличает всех скафнюков — это принцип «больше слов, меньше дела». Они готовы 24 часа 7 дней в неделю делиться своей «мудростью», но только не действовать, не делать что-то конкретное. Поэтому эти люди смешны и безобидны.

Если вы столкнетесь со скафнюком в комментариях к вашей публикации, улыбнитесь и мысленно (только мысленно!) пошлите его на все четыре стороны. Помните известное высказывание «haters gonna hate» — ненавистники продолжат ненавидеть? В нашем случае «скафнюки gonna скафнить». А если и в вас проснется желание поскафнить, подумайте, кто будет выглядеть глупо в итоге…или (внимание, лайфхак от Азизы), найдя грамотные аргументы, превратите скаф в конструктивную критику, и главное, Just do it! — недовольные президентом, станьте сами президентом.

Азиза Мурзашова

Другие материалы автора можно почитать

Данное сообщение (материал) создано и (или) распространено иностранным средством массовой информации, выполняющим функции иностранного агента, и (или) российским юридическим лицом, выполняющим функции иностранного агента.

Что это за сообщение и почему оно повсюду на «Медузе»?

«Если человек мне неприятен, я ему черное кофе не прощу». Почему нас бесят чужие ошибки и надо ли поправлять собеседника

00:0042:53

Как на нашу речь влияют происхождение, образование, опыт и друзья? Почему мы повсеместно стали говорить супер вместо очень? Как мы реагируем на ошибки в речи окружающих? Можно ли профессору химии простить неправильные ударения? А язык рекламы еще воздействует на нас или к нему уже иммунитет?

Ведущие Александр Садиков и Владимир Пахомов обсуждают стилистику и психолингвистику с доктором филологических наук, профессором кафедры стилистики русского языка факультета журналистики МГУ Натальей Клушиной. Владимир вспоминает, что раньше часто говорил мега вместо супер, а Александр пытается запомнить, кто такие Фердинанд де Соссюр, Бодуэн де Куртенэ и Пьер де Кубертен.

В выпуске:

  • Язык в вакууме или живая речь: что интереснее изучать современным филологам?
  • Лингвист как детектив. Что можно узнать о человеке по его речи: происхождение, возраст, профессию, интересы.
  • «Профессор, а делает грамматические ошибки»: почему не все специалисты обязательно должны быть носителями элитарной речевой культуры?
  • Не безграмотность, психологически обусловленные ошибки: в каких случаях избыточность (тавтологию и плеоназм) можно простить и когда она уместна?
  • Вирус модных слов: почему внезапно все стали заменять очень на супер? Как мы цепляем новые слова и надолго ли они задерживаются в нашей речи.

Этот эпизод мы записали вместе с кофейным брендом Jardin, который выпускает кофе во всех удобных форматах: растворимый, жареный и в капсулах. В коллекции жареного кофе Jardin восемь сортов разной степени обжарки. Выбрать сорт, который подходит именно вам, поможет тест на сайте Jardin.

🎙»Розенталь и Гильденстерн» выходит по понедельникам. Подписывайтесь на подкаст в Apple Podcasts, Google Podcasts, Castbox. Также мы есть на «Букмейте», «Яндекс.Музыке» и YouTube.

Вы совершили чудо «Медуза» продолжает работать, потому что есть вы

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *