Не читается карта

Иногда случается такое, что банкомат «выплевывает» (возвращает) карту, не обслужив по ней вас, своего клиента, и вы, оторопев, не знаете как поступать дальше. Почему банкомат не читает вашу карту?
Причины этого могут быть различные:

  1. Карта вставлена неправильно. Перепроверьте еще раз, той ли стороной вы вставили свою карту в отверстие банкомата. Если вы забыли, как это делается или пользуетесь картой впервые, то попросите того, кто стоит за вами в очереди, чтобы он помог вам. Если рядом никого нет, то попросту попытайтесь «потыкать» карту разными сторонами к отверстию – может и получится.
  2. Ваша карта не принадлежит к платежной системе, обслуживающейся данным банкоматом. К примеру, локальная пенсионная карта определенного банка может не обслуживаться банкоматами других банков.
  3. Карта повреждена или не работает банкомат.

Как поступать

  1. Внимательно изучите все надписи, присутствующие на банкомате – там имеются логотипы всех обслуживаемых банкоматом систем. Не найдя в списке «своей» системы, нужно отправиться на поиски своего банкомата.
  2. Если системы совпадают, но банкомат не принимает карту, нужно на всякий случай попробовать ее в другом устройстве. Отказ принимать карту несколькими банкоматами свидетельствует о том, что повреждена магнитная полоса. Значит, карту необходимо перевыпустить, для чего нужно обратиться в филиал, который выпустил карту.

Если деньги нужны срочно…

Возможно, у вас нет времени, или ближайший филиал вашего банка закрыт на обеденный перерыв, а деньги вам нужны просто сию секунду! И эта ситуация разрешима. В банкоматах некоторых банков совсем недавно появилась уникальная услуга – снятие наличных без карты. Деньги без карты можно получить, позвонив в банк по специальному номеру телефона, который вы сможете узнать, «общаясь» с банкоматом. При этом надо обязательно помнить PIN-код от поврежденной карты.

Если ваш банк пока не предоставляет такой услуги и банкомат не выдал денег, то вам ничего не остается, как отправиться в ближайшее отделение и перевыпустить карту либо получить деньги в кассе по паспорту (хотя перевыпускать карту потом все равно придется).

Для получения новой карты обязательно понадобится мобильный телефон, но на всякий случай прихватите с собой паспорт и кредитную карту (если таковая имеется) – здесь все зависит от банка.

Ситуация следующая. Ни один банкоман ВТБ24 не принимает мою карту. В более старые она просто не вставляется, а те что поменьше пишут — ваша карта не может быть использована в данном банкомате (штук 10 уже испробовала по разным адресам в течение недели). При этом банк группы ВТБ — Почта банк — вполне нормально принимает в банкоматах мою карту. Из чего делаю вывод что карта не повреждена.
Обратилась в офис. Девушки посмотрели, очень удивились и сказали что надо перевыпустить, карта наверное повреждена. Говорю, как? если бы была повреждена, другие банкоматы тоже бы не принимали? Качают головой. Предложили мультикарту, потом оказалось что мне она недоступна. Ну Бог с ней. Звоните на горячую линию, закажите замену. Ок. Звоню. Девушка выслушала. Мало того что невнимательно, начала путать названия банков — не Почта банк, а Банк Москвы, ладно, не так важно. Опять говорит — наверное карта повреждена, нужно перевыпустить. Дубль два: Говорю, как? если бы была повреждена, другие банкоматы тоже бы не принимали? Говорит, ничего не вижу, по программе все в порядке, выход — перевыпуск. Ок. Давайте. Начала оформлять, и быстро так, еле слышно проговаривает, что это будет стоить 375 рублей по той причине что я повредила карту. Дубль три: Говорю, как? если бы была повреждена, другие банкоматы тоже бы не принимали? Я не согласна на платный перевыпуск! Что можно сделать не оплачивая почти четыреста рублей — ваши банкоматы глючат а не моя карта! Отвечает — бесплатно только по сроку истечения карты. Это что, еще 2 года? Карта до 2020. Кое как создали какую-то заявку в техническую помощь. Вместо ответа на вопрос поступил звонок с просьбой оценить работу. И тут еще фокус — невозможно стало онлайн перевести деньги в приложении клиенту ВТБ24! Я ОЧЕНЬ ВОЗМУЩЕНА! К сожалению, нет возможности поменять банк, т.к. карта зарплатная по всему холдингу и работодатель не может перечислять з/п через другой банк. При первой же возможности откажусь от этого банка. Совсем испортился. И да, согласна с предыдущими отзывами по поводу рефинансирования кредитов и навязывания страховок.

Какие виды бесконтактных карт выпускаются и сколько стоит обслуживание?

Технология бесконтактной оплаты доступна на классических, дебетовых, премиальных картах. Условия обслуживания и дополнительные возможности вы найдете на сайтах банков-партнеров.
Стоимость обслуживания определяется банком, выпустившим карту.

Возможности карты

  • Быстрые и безопасные платежные операции.
  • Более чем в 40 городах доступна оплата наземного транспорта. Оплата на всех станциях метро доступна в 5 городах: Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге.
  • Участие в программе лояльности для держателей карт «Мир».

Как заказать выпуск карты?

Выпуском карт занимаются банки, входящие в список наших партнеров. Условия выпуска вы можете уточнить в отделениях, на сайтах и по телефонам контактных центров банков.

Где я могу ей расплачиваться?

Банки активно подключают к приему бесконтактных карт «Мир» свои терминалы в торговых точках. Завершить этот процесс планируется в конце этого – начале следующего года. Также карту можно использовать как проездной. Более 40 городов поддерживают оплату проезда бесконтактной картой «Мир».

Какой лимит на покупки с бесконтактной оплатой?

В целях безопасности банк может установить ограничение на максимальный платеж по бесконтактной карте без введения PIN-кода, как правило, он составляет 3000 рублей за одну операцию. Для бесконтактной оплаты покупки, стоимость которой превышает эту сумму, потребуется ввести код.

Что делать, если терминал не поддерживает бесконтактный способ оплаты?

Вы можете расплатиться другим привычным способом – вставить карту в считыватель и ввести PIN-код. Контактный способ оплаты по карте «Мир» доступен в любом терминале по всей стране.

Пластиковая карточка – универсальный платежный инструмент, представляющий безналичную систему платежей, которая значительно упрощает жизнь, экономит время, затрачиваемое на покупки и оплату, перечисления.

Однажды расплачиваясь на кассе, можно обнаружить, что карта не читается. Выйти из строя она может по самым разным причинам. Рассмотрим причины, почему не читается карта Сбербанка.

Проблемы с носителем

Банковская карточка является уникальным платежным инструментом, обеспечивающим безналичную оплату. Главной функций является идентификация держателя в качестве субъекта платежной системы.

Существует 3 идентификационных механизма:

  • штрих-код;
  • магнитная полоска;
  • специальный смарт чип.

Примечательно, что носители со штрих-кодом не используются платежными системами, так как слабо защищены от кражи данных.

Реклама

Чип и магнитная полоска выступают в качестве своеобразных хранилищ информации. В них находятся сведения о держателе, его платежеспособности. Пластиковый носитель перестает читаться в том случае, когда один из элементов повреждается.

Ниже представлены причины, по которым происходит повреждение чипа или магнитной полоски, карточка перестает читаться терминалом, банкоматом.

Размагнитилась

Наиболее часто дебетовые карточки перестают читаться из-за размагничивания. Такое происходит из-за:

  • воздействия магнитных полей, образуемых электроприборами;
  • несоблюдения норм хранения. Например, пластик размагничивается, если носить его в карманах брюк.

Чаще всего они могут размагнититься из-за контактов с телефонами или планшетами. Например, многие носят пластик под чехлом телефона. Это способствует размагничиванию магнитной полоски, препятствует считыванию терминалом.

Истечение срока использования

Пластиковый носитель имеет строго установленный период эксплуатации. Срок указывается на лицевой стороне, отображает месяц и год, до наступления которых она может использоваться держателем.

При истечении срока использования, владельцу необходимо заказать перевыпуск банковской карточки. Процедура является бесплатной.

Если вовремя не поменять старую платежную карточку на новую, она перестанет считываться, оплачивать с помощью неё станет невозможным.

Большинство держателей интересует вопрос, сколько составляет срок эксплуатации носителей. Данный показатель является индивидуальным, зависит от категории продукта (стандартная, золотая и другие). В среднем срок хождения не превышает 3 года.

Блокировка

Процедура блокировки производится по разным причинам, в результате чего все действия замораживаются, карта перестает работать. Расплатиться с помощью нее или снять наличные в банкомате не представляется возможным.

Как правило, блокировка заказывается держателем при утере. Существуют и другие причины, почему это происходит:

  • владелец нарушил правила договора, заключенного с банком при оформлении;
  • обнаружена странная активность, появились подозрения о мошеннических операциях;
  • ввод неверного пин-кода более трех раз;
  • снятие наличных в подозрительном месте;
  • проведение подозрительных зарубежных транзакций.

Если вы не блокировали карточку самостоятельно и уверены, что ваши действия не носили незаконно характера, первое, что нужно делать – обратиться в банковское отделение. Сотрудники обязаны оперативно разобраться с возникшей ситуацией и восстановить карту.

Поломка

Еще пластик перестает читаться терминалом в результате поломки. Сломать его можно не соблюдая норм хранения и эксплуатации. Например, ношение карточки в карманах одежды истирается её считывающий чип, повреждается магнитная лента.

Если сломалась карта Сбербанка, необходимо заказать её досрочный перевыпуск. Так как поломка произошла по вине владельца, то за процедуру по восстановлению придется заплатить.

Актуальным является вопрос, может ли сломаться карточка, если её постирать? Считывающий чип восприимчив к различным механичным воздействиям, и контакт с водой губителен для него. Обыкновенная стирка наносит пластиковому инструменту безналичного расчета огромный ущерб. Постирав карточку с вещами, на выходе вы получите кусок пластика, который не примет ни один терминал.

Как воспользоваться неработающей картой?

К сожалению, воспользоваться поврежденным пластиковым носителем в целях оплаты товаров или услуг вы не сможете. Но, существует альтернативный способ снятия наличных денег.

Пошаговая инструкция, как вывести деньги с неработающего носителя:

  1. Придите в любое отделение Сбербанка, с документами удостоверяющие личность.
  2. Пройдите в кассовый отдел.
  3. Обратитесь к кассиру с просьбой выдать наличные.
  4. Получите деньги.

Примечательно, что вывести средства таким способом можно в рабочее время организации. Снять наличные в ночное время не представляется возможным.

Разберем, что делать, если сломалась карта Сбербанка, за сколько её восстановят.

Что делать с поврежденной картой?

При обнаружении того, что карточка перестала считываться и приниматься терминалами, необходимо сразу заблокировать её. Это можно сделать следующими способами:

  • позвонив на горячую линию;
  • обратившись в отделение банка лично;
  • в личном кабинете;
  • с помощью услуги мобильного банкинга.

Совершив процедуру блокировки, вы должны обратиться в банковское отделение для составления заявления на восстановление.

Пошаговая инструкция, что делать, если размагнитилась карта Сбербанка:

  1. Придите в любое сбербанковское отделение, имея паспорт.
  2. Обратитесь в кассовый отдел.
  3. Подробно изложите сотруднику проблему.
  4. Напишите заявление на перевыпуск дебетовой карточки.
  5. Сдайте испорченную заблокированную карту кассиру.
  6. Дождитесь, обработки заявки, и получите новую карту.

Восстанавливать поврежденный пластик банк будет платно. Цена услуги зависит от категории – стандартная, золотая и т. д. Начальные базовые карты перевыпускают за 30–60 рублей. Процедура восстановления продуктов престижных категорий оценивается в 150 рублей. По желанию, комиссионный сбор могут списать с лицевого счета, привязанного к карте.

Восстанавливаться карта будет 5–14 дней. Ускорить процедуру можно, купив услугу «ускоренный выпуск новой карты». Цена перевыпуска увеличится на 100 рублей.

Полезно знать

Что делать, если карта сбербанка не читается? Большинство людей не знают особенностей данной проблемы. Важно понимать, что трудности в считываемости карты заключаются не в самом пластике, а в считывающем устройстве (банкомате или терминале).

Если банкомат был некорректно перезагружен или в системе произошли какие-то сбои, он может не принять карточки. Не стоит сразу же блокировать её и требовать перевыпуск, поскольку данные процедуры необратимы. Попробуйте вставить карту в другое устройство.

Рекомендации по эксплуатации пластиковых носителей:

  • Не носите карты рядом с телефонами или планшетами, чтобы не допустить размагничивания.
  • Не наносите пластик в карманах брюк, чтобы предотвратить поломку чипа.
  • Не допускайте контакта карты с водой.
  • Не сгибайте карточку, это может привести к деформации магнитной полоски.
  • Храните расчетные карты отдельно от бонусных и скидочных карточек.

Подводя итоги всему вышесказанному, можно заключить, что срок эксплуатации любой платежной карточки зависит от особенностей обращения с ней. Соблюдайте все рекомендации по хранению, и тогда ваш платежный инструмент прослужит максимально долго.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *