Как удалить подписку в айфоне?

Если ты владелец смартфона от Apple, будь готов к внезапным списаниям денежных средств. Приложения из App Store работают только при наличии платной подписки, которые не пропадают через 1 месяц, а продолжают списываться, пока абонент не отключит их принудительно. В эту категорию входят приложения Apple Music, Apple News и некоторые другие.

Инструкция, как найти подписки в Айфоне или iPad:

  1. Зайдите в «Настройки».
  2. Войдите в «Apple ID».
  3. Нажмите на вкладку «Подписки».
  4. Выберете нужное приложение. Здесь отображается сумма оплаты за использование приложения.

Если управление недоступно, проверьте, с какого ID вошли в этот раз. Кроме того, есть вероятность, что подписка оформлена не через компанию Apple, а через стороннего поставщика. Здесь предусмотрен иной способ, как проверить подписки на Айфоне и отключить ненужные списания.

Как отключить подписки через настройки

Как отключить подписки через настройки

При неконтролируемых списаниях недостаточно только удалить приложение, нужно еще отписаться от платных услуг. Проще управлять платежами со смартфона. Как отключить подписку на Айфоне:

  1. Войдите в «Настройки».
  2. Пальцем прокрутите вниз до пункта «Apple ID».
  3. Система потребует ввода пароля или считывания отпечатка пальца владельца.
  4. После идентификации будут доступны «Подписки».

Здесь вы найдете информацию об активных подписках, их стоимости и сможете ими управлять. Чтобы оформить или удалить, выберете нужную подписку и определенное действие.

Как отключить платную подписку через App Store

Владелец Айфона должен быть готов к непредвиденным и неприятным расходам. Платные подписки «прилетают» после обновлений, скачивании приложений в App Store или просто при невнимательность абонента. Так что, пусть владелец модного гаджета будет всегда начеку и знает, как отключить платную подписку на Айфоне. Еще один способ проверить и отменить списания возможен через магазин App Store.

  1. Зайдите в App Store.
  2. В верхнем углу отображается картинка вашего профиля, нажмите на иконку.
  3. Откроется окно, выберете учетную запись.
  4. Введите пароль.
  5. Вам доступен раздел «подписки». Просматривайте информацию, оформляйте или удаляйте подписки.

Управление приложениями, подписка на которые оформлена не на App Store, возможна только на официальном сайте конкретного разработчика.

Отключение подписок через iTunes

Отключение подписок через iTunes

Этапы отключения подписок через iTunes:

  1. Запустите iTunes на ПК.
  2. В верху экрана выберете «Учетная запись» → «Посмотреть».
  3. Программа попросит войти с помощью пароля идентификатора Apple ID.
  4. Найдите «Настройки» → «Управлять».
  5. Управление подписками доступно через кнопку «Правка». Здесь представлена информация о плате, можно включить или отключить услугу.

Окончательная отмена подписки произойдет не сразу, а когда период оплаты подойдет к концу. Всю информацию о тратах в App Store вы получите в «Истории покупок». Здесь в хронологическом порядке представлены все траты за все время использования учетной записи.

Бывает, сидишь себе с iPhone или iPad в руках и никого не трогаешь, а со счета телефона или банковской карты снимаются реальные деньги.

Недавно, команда КТС наткнулась на пост в Facebook, где описана ситуация, когда пользователь загрузил на iPhone программу и случайно подписался на какую-то услугу. Между прочим, там писало, что первые три дня пользования — бесплатные. Несмотря на то, что пользователь быстро удалил программу через немного времени с его карты было списано 70$, а это между прочим, почти 2 тисячи гривен.

Когда пользователь написал обращение в техподдержку, ему сразу дали ответ, что деньги возвращать никто не будет. Вся проблема в том, что это — ежемесячная подписка, а соответственно деньги будут сниматься ежемесячно.

pexels-photo.jpg

На форумах в сети частенько поднимаются вопросы о том, что в приложениях от Apple-магазина есть платные подписки и надо быть внимательными.

Подписка означает, что деньги будут сниматься постоянно с определенной периодичностью (например, один раз в месяц). Нужны ли вам услуги, за которые снимаются деньги — это вопрос другой. Пользователи жалуются, что подписаться просто. Это можно сделать в один клик, а вот процедура «отписки” непростая.

Подписки продлеваются автоматически, если от них не отписаться, со снятием соответствующей платы. К подпискам, которые продолжаются автоматически относятся (согласно списку на сайте Apple) такие:

  • подписки Apple Music: индивидуальная (на месяц или на год), семейная или студенческая;
  • подписки Apple News;
  • подписки на газеты;
  • подписки на журналы;
  • подписки на множество программ, доступных в App Store;
  • подписки на интернет-службы, такие как HBO NOW, Spotify, Netflix, Pandora, Hulu и т. д.

Важный момент. Если раньше, чем за 24 часа до даты обновления, вы не отмените подписку, то она возобновится автоматически.

Как избавиться от платной подписки в AppStore?

На сайте Apple есть описан порядок действий, как избавиться от платных подписок в «яблочном маркете”.

Действие №1

Нажмите ярлычок «настройки”;

reach_1.jpg

Действие №2

Нажать на пункт меню «iTunes Store, App Store”.

eeee.jpg

Действие №3

Нажмите на свой идентификатор Apple ID.

qqqq.jpg

Действие №4

Выбрать пункт «Посмотреть Apple ID”. Вам, возможно, потребуется выполнить вход или использовать Touch ID для проверки подлинности.

ууу45е.јрд

Действие №5

Нажмите на пункт «подписки”.

підпис.јрд

Действие №6

После входа в раздел «подписка”, что описан в пункте №5 сделайте такие шаги:

  • нажмите на пункт «управлять”;
  • выключите переключатель «автообновление”;
  • подтвердите свое решение нажав «отключить”.

После этих действий автоматическое продление подписки должно быть отключено.

Отвязать карту

Если же деньги снимаются и вы не можете понять почему, а советы описанные выше не сработали, то нужно отвязать карту от вашего аккаунта. Как это сделать? Нужно зайти в свой аккаунт Apple ID и нажать на пункт меню — оплата.

photo_2017-12-01_12-42-08.jpg

Перейдя во вкладку «оплата”, нужно удалить все данные о карте, с которой снимаются средства, и когда наступит время обновления подписки — средства не снимутся и соответственно услуга не будет предоставляться.

Важно. Если у вас включена функция автоматического продления подписки, то вы не сможете отвязать карточку, поэтому сначала нужно решить проблему подписки, а тогда уже отвязывать карточку.

window-title-core-sync-main-instruction-core-sync-calismayi-durdurdu-content-windows-sorun-icin-bir-cozum-ariyor-iptal-705x290.jpg

В AppStore вы можете столкнуться с откровенными мошенниками. Исследуя вопрос платной подписки натикнулись на такие посты пользователей AppStore.

Олег

«Есть такое приложение с так называемым In-App Purchase, то есть встроенные покупки, но ты же ничего не собираешься покупать, поэтому ты покупаешь (потому что бесплатно) и радуешься, только не читаешь соглашение. А в ней написано все на английском языке, кто же его знает, что там написано? А написано, что есть триальной период, который составляет 24 часа (24 ЧАСА!), но кто же его читает?

Программа ничего полезного не делает, ты ее сносишь, и вроде бы все хорошо — ты ничего не покупал через In-App Purchase, и не подозреваешь, что через сутки с тебя автоматом спишут $30-40. Суммы разные в зависимости от страны. В Украине — $30. И тут, после триального периода стартует «Подписка» (а мы соглашались только на «In-App Purchase»). Каким-то чудом она стартует, даже если на карте $0”.

Юлия

«Больше месяца назад скачала Bookmate, предложили типа пробную бесплатную подписку на месяц, посмотрела, что ничего интересного, удалила и забыла о нем. Теперь мне приходят счета за подписку, которой я конечно не пользовалась и ApppStore теперь заблокирован. В тех.поддержку писала, но они не в какую, правила их сервиса таковы, что они не делают возвратов за (якобы) купленную подписку. И что делать теперь не знаю. Хоть деньги и не столь большие, но не хочется платить за воздух”.

scam_as-2.jpg

Возврат денежных средств

Выше описаны две ситуации и в обоих случаях пользователи обращались к поддержке AppStore с сообщением, что купили приложение случайно, более того оно было бесплатным, а тут оказывается есть подписка о которой пользователям ничего не было сообщено.

Поддержка AppStore рассматривает заявку в течение 48 часов и может ответить двумя путями:

  • вернуть деньги (15-30 дней);
  • отказать в возврате денег мотивируя это тем, что нужно было читать условия пользования приложением.

Kak-v-App-Store-vernut-dengi-za-prilozhenie-ili-vstroennuyu-pokupku_1488123486-1140x570.jpg

Советы КТС

Определять кто виноват, а кто прав, когда деньги потеряны, пожалуй, поздно. Но, если придерживаться элементарных советов, то можно уберечь себя от потери денег в будущем, потому лучше все-таки учиться на чужих ошибках. Несколько советов от КТС:

  • внимательно читайте условия пользования перед установкой программ из AppStore;
  • не поленитесь перевести условия пользования, потому что, возможно, они написаны на английском или любом другом языке именно с целью «выманивания” денег;
  • помните, что сервисы, которые предлагают подписку требуют двойной внимательности;
  • время от времени, проверяйте свои подписки, потому что, как показывает опыт, вернуть деньги за услугу, которую вам уже предоставили — почти нереально.
  • держите на карточке, которая привязана к AppStore минимальный баланс, а лучше нулевой и пополняйте только тогда, когда вы, действительно, решили купить какое-то приложение.

Надеемся, что вам никогда не придется иметь дело с поддержкой AppStore, а тем более общаться с ней о возврате средств. Распространяйте эту статью, чтобы сохранить средства своих друзей и близких.

Каждый пользователь знает, что любой контент на устройстве от Apple можно скачать через специальное приложение App Store, которое предустановлено на устройство. – это неотъемлемая часть любого «яблочного» девайса, поэтому, даже если сильно захотеть, приложение удалить нельзя. Но что же делать, если действительно есть необходимость убрать его с глаз долой? Если нельзя удалить, то это вовсе не значит, что нельзя отключить!

Как отключить App Store

Для того, чтобы отключить магазин, нужно просто запретить доступ к нему. Для начала нужно зайти в Настройкии выбрать стандартную функцию Ограничения. P.S. Ее вы увидите в категории Основные.

Вот как сбросить App Store, оказывается

Вам необходимо будет ввести пароль из четырех цифр. Обязательно запомните пароль, если вы желаете когда-либо снова иметь возможность качать приложения на свое устройство!

Перед вами появятся разные пункты, которые позволяют ограничить то или иное действие. Их довольно много, но обратить внимание нужно на такие пункты – Установка программ, Удаление программ, Встроенные покупки. Вы можете запретить одно действие, несколько действий или все – решать только вам.

Если вы выберите пункт Удаление программ, то с рабочего стола пропадет иконка магазина App Store. Это был первый способ «удаления» App Store.

Второй способ более радикальный, но рассмотрим и его. В меню Ограничения, немного ниже есть строчка Программы. Заходим в него и выбираем Запретить программы. Теперь на вашем девайсе не будет ни одной программы.

Как выйти из App Store

Если вы желаете ограничить или запретить скачивание приложений, то можете просто выйти из магазина (все как в оффлайне: не хотите картошки – выходите из овощного). Для скачивания какого-либо приложения нужен , если же из него выйти, то скачать ничего нельзя.

Делается это проще простого. Заходим в пункт настроек iTines Store и App Store, нажимаем на учетную запись и выбираем Выйти.

А вот так можно выйти из App Store

Чтобы выйти из аккаунта, нужно ввести . В этом случае иконка App Store останется, но она станет бесполезной.

Как восстановить App Store

Если вы ранее удалили магазин покупок, а теперь вам нужно вернуть App Store, то сделать это максимально просто. Дело займет у вас всего несколько минут. Если вы удаляли App Store, то это не покажется вам незнакомым, поскольку нужно проделать те же действия.

Заходим в Настройки, выбираем пункт Основные и находим Ограничения. Далее необходимо ввести пароль, который вы уже вводили во время удаления приложения. Этот пункт многих стопорит. Мы не зря обращали внимание, что пароль нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО запомнить. Если вы забыли этот пароль, то вам поможет только перепрошивка устройства, как бы это печально ни звучало.

Если вы помните пароль и успешно ввели его, то вам нужно перевести в активное положение пункт Установка программ(см. рисунок выше).

Как удалить приложение из App Store

Если сегодня приложение нам нужно, то это вовсе не значит, что завтра мы не захотим от него избавиться. Удалить приложение на устройстве Apple очень просто, а сделать это можно аж тремя способами.

Первый способ самый просто и удобный. Просто дотрагиваемся к иконке приложения, задерживаем палец пока устройство не завибрирует, после этого нажимаем на крестик сбоку. После этого устройство спросит у вас, действительно ли вы хотите удалить приложение, нажимаем Удалить.

Второй способ – удаление через настройки. Заходим в Настройки, далее выбираем Основные и нажимаем на Статистика. На экране вы увидите список всех приложений на устройстве, вам нужно выбрать то, которое желаете удалить. Нажимаем на иконку приложения, выбираем Удалить программу и подтверждаем.

Так просто удалить приложение из App Store

Третий способ – удаление через iTunes . Для пользователей «яблока», которые часто синхронизируют свой телефон с компьютером, этот способ очень даже пригодится. Для начала подключаем устройство к компьютеру и заходим в приложение. Во вкладке iPhoneнеобходимо выбрать пункт Программы. Выбираем приложение и нажимаем на крестик, после этого нужно подтвердить удаление нажатием клавиши Удалить.

А вот как удалить загрузки из App Store

Если дело касается купленных программ, то нужно зайти в iTunes. После этого авторизуемся на компьютере с помощью Apple ID. Далее переходим в Магазин и нажимаем Авторизовать этот компьютер. Затем нужно перейти в раздел iTunes Store, а именно Покупки. В этом окне вы увидите все купленные вами приложения. Здесь вы можете удалять их, нужно просто нажать на крестик в углу. Формально вы удаляете приложения, но по факту они только скрываются.

Восстановление App Store приложений

Вы купили игру, решили удалить ее, поскольку она вам надоела, но через некоторое время вновь захотели поиграть в нее? Думаете, придется снова потратиться? А вот и нет, снова покупать приложение не нужно, ведь App Store восстановить приложение позволяет. Как же это сделать?

Для восстановления удаленных платных приложений вам понадобится ваше устройство, компьютер, кабель USB и программа iTunes. В этом деле самое главное – знать логин и пароль своего аккаунта.

Для начала необходимо в панели iTunes Store выбрать окошко Магазин и зайти на свой аккаунт с помощью Apple ID. Далее нужно зайти в раздел Покупки и найти нужное приложение.

Восстановление покупок App Store

Может быть такое, что иконка приложения скрыта из списка. Не стоит переживать, поскольку для восстановления нужно зайти на и нажать на Управление, потом нужно вернуть приложение в список.

История покупок в App Store

Историю покупок можно без проблем скрыть, и делается это очень просто. Если вас интересует, как удалить историю покупок в App Store, читайте внимательно дальше!

Если использовать функцию Семейный доступ, то можно без проблем скрыть программы из App Store. Для начала нужно открыть приложение, зайти в Обновления, затем в Покупки, затем в Мои покупки. Находите то приложение, которое вы хотите скрыть, далее необходимо смахнуть влево и нажать на Скрыть. Теперь скрытые вами приложения не будут видны другим пользователям, которые есть в семейном доступе.

Так можно скрыть приложения в App Store

Если есть необходимость скрыть список, то наверняка необходимо знать, как восстановить приложение в списке покупок. Это также просто, как и скрыть список покупок.

Для начала нужно зайти в iTunes. После этого выбираем Магазин, а затем Войти. Если вы еще не вошли в свою учетную запись, то необходимо ввести Apple ID. Далее нужно выбрать Магазин и Просмотреть мою учетную запись. На этом этапе может появиться запрос на пароль. На странице Информация учетной записинужно нажать на клавишу Просмотр скрытых покупок. На странице Скрытые покупки выберите необходимую программу и нажмите кнопку Показать.

Ну вот и все наши советы. Теперь вы знаете? как управлять приложениями в App Store. Только ради всего святого, не забывайте свои пароли.

Как при закачке бесплатного, так и при покупке платного контента в магазине App Store пользователи устройств от Apple сталкиваются с ошибкой «Существует проблема с оплатой прежней покупки». Она еще может сопровождаться рекомендацией об обновлении способа оплаты. Что делать в этой ситуации и как её убрать, будем разбираться далее.

Ситуация довольно однозначная, она возникает, когда пользователь пытается приобрести платное приложение или подписку в магазине, но оплата так и не была произведена. В результате этого «товар» пользователь получил, т.к. App Store дает возможность оплатить покупку при следующем заказе. Но при следующей попытке скачать с магазина Apple даже бесплатное ПО – система оповещает об ошибке, потому что у вас имеются неоплаченные счета. Таким образом причин того, что оплата предыдущей покупки не осуществилась может быть две:

  1. На балансе вашей банковской карты не хватило средств. Такое случается с каждым, кто имеет несколько карт и не осведомлен о точной сумме, которая имеется на балансе. Владелец карты мог просто забыть о том, что накануне совершал покупки подарков для своих близких на минувший праздник и средств на карте гораздо меньше, чем он предполагал.
  2. Платеж не прошел по причине окончания срока службы карты. Это легко можно проверить на обратной стороне карты. Каждая карта оснащена этими данными, они расположены ниже номера карты.

Определяем покупку, с которой возникла проблема с оплатой

Для исправления проблемы «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки» нужно определить, что вы покупали в прошлый раз, необходимо просмотреть историю покупок. Для этого можно воспользоваться приложением iTunes, установленным на вашем компьютере.

  1. Откройте программу и нажмите на пункт «Учетная запись» в меню.
  2. Нажмите войти и введите свои данные для доступа в Apple ID.
  3. Далее нажмите на пункт меню «Учетная запись» и выберите «Просмотреть».
  4. Откройте пункт «История покупок» и нажмите «Смотреть все».
  5. В следующем окне вы можете ознакомиться с программами, которые вы скачивали в App Store за все время использования Apple-устройства.

Как посмотреть историю скачивания приложений на iPhone

Вы можете просмотреть историю и через iPhone или iPad, для этого:

Обновляем платежную информацию в устройстве Apple

Устраняем проблему «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки» с банковской картой. Если у вас закончился срок действия карты – идем в банк и меняем на новую, в некоторых банках потребуется написать заявление на обновление карты. Процедура получения новой карты обычно занимает не более двух недель. Средства, которые были на старой карте останутся на вашем счету. Пополните карту для дальнейших покупок. И совершите оплату по задолженности в магазине Apple. Теперь необходимо обновить информацию по вашему ID. Перед тем, как это сделать, убедитесь:

  • Что ваши личные данные совпадают с данными банка, который вы используете при оплате.
  • Счет, с которого производится оплата не заблокирован и платежеспособен.
  • Для смены способа оплаты покупок в App Store и iTunes вы должны оплатить все неоплаченные покупки, после чего вы сможете сменить карту.

Откройте свое устройство iPhone или iPad:

Как запретить покупки в iTunes

Если вы не хотите попасть в подобную ситуацию в дальнейшем, предотвратите случайные покупки или неумышленные продления платных подписок при помощи специального ограничения. Для этого:

Для полного отказа от совершения дальнейших покупок в сервисах Apple – удалите все платежные данные из устройства и проблема с оплатой предыдущих покупок будет решена раз и навсегда.

Недавно удалили приложение, а теперь оно опять понадобилось? Вам стало интересно, сколько игр и программ вы скачали за всю жизнь? Всё это можно найти в истории загрузок App Store. Но как получить к ней доступ? Сейчас расскажем.

Компания Apple упростила для своих пользователей просмотр истории покупок. Теперь узнать, что и когда вы приобрели в App Store и iTunes, можно непосредственно в приложении «Настройки» на iOS-устройстве.

Раньше просматривать историю покупок можно было только в iTunes на Mac или ПК.

Для того чтобы просмотреть историю покупок в приложении «Настройки» на iOS-устройстве, нужно:

1. Зайти в «Настройки» → «iTunes и App Store».

2. Ввести Apple ID (или нажать на E-mail (Apple ID), если он отображается сверху) и выбрать пункт «Просмотреть Apple ID», после чего система попросит ввести пароль или воспользоваться Touch ID или Face ID.

Если вы используете функцию «Семейный доступ», вы увидите историю только своих покупок и не сможете узнать, что купили другие члены вашей семьи. Для того чтобы просмотреть их историю покупок, нужно авторизоваться с их Apple ID.

3. Прокрутите до пункта «История покупок» и нажмите на него.

В разделе «Истории покупок» покупки сортируются по дате, когда за них были списаны средства. Нажав на кнопку «Последние 90 дней», можно изменить вывод списка совершенных покупок по годам.

Товары, оплата за которые еще не была обработана банком, будут помечены как «В ожидании». Нажав на указанный в истории товар, вы можете узнать дату его приобретения/загрузки и название устройства, с которого осуществлялась покупка. Если вы заметили какие-либо несоответствия, нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме».

Если вы случайно удалили пришедшее на электронную почту подтверждение о покупке, вы можете запросить новое, нажав на кнопку «Отправить повторно».

Как посмотреть все приложения, которые вы когда-либо скачивали на iPhone, iPad и iPod touch

1. Откройте Настройки → iTunes Store и App Store и войдите в учетную запись .

2. Откройте приложение App Store.

3. Нажмите на иконку с вашим профилем справа вверху.

4. Выберите Покупки → Мои покупки.

Здесь собраны все приложения, которые вы когда-либо загружали на это устройство со своего Apple ID – как платные, так и бесплатные игры и программы. Они разделены на две группы – Все и Не на этом iPhone / iPad / iPod. Во второй группе отображаются приложения, которых в данный момент на вашем устройстве нет. Кроме того, доступна функция поиска по названию.

Обратите внимание – если ваше устройство работает под управлением iOS 11 и новее, из раздела «Мои покупки» нельзя будет загрузить 32-разрядные приложения – сначала их разработчик должен доработать программу или игру так, чтобы они стали 64-разрядными (это новое требование iOS начиная с 11-й версии). Нельзя скачивать и удаленные из App Store по тем или иным причинам приложения, хотя в списке они по-прежнему будут.

Пару дней назад, мне задали каверзный вопрос — как удалить программы из покупок в App Store? Зачем это понадобилось? К примеру, я за все время существования моей учетной записи в App Store (с 2008 года), скачал и купил более нескольких сотен приложений, и когда начинаю листать закладку «Покупки» в iPhone, то у меня пальцы устают искать что-то нужное. Можно, конечно, воспользоваться поиском, но это не наш метод! Так вот если вас мучает проблема удаления программ из покупок, читайте дальше — я покажу как её решить! 🙂

Update! После выхода новой версии iTunes, данный способ немного изменился, и появился очень каврезный момент, который я опишу ниже. Не обижайтесь, что часть скринов будет из старой версии статьи, а часть уже обновлены 🙂

Для начала нам нужен любой компьютер, с установленным iTunes — с iPhone такой финт не провернуть 🙁 Далее нам нужно зайти в iTunes Store и войти в , если вы этого еще не сделали. После этих несложных манипуляций, нажмите на Покупки, нажав на свое имя в правом верхнем углу iTunes:

И в новом окне у нас будет возможность выбрать что именно мы хотим просмотреть — фильмы, музыку, программы или книги. Если вы покупаете или скачиваете всё вышеперечисленное, то можете планомерно пройтись по всем пунктам, но мы остановимся именно на программах.

Если нажать в правом верхнем углу на Приложения, то, как видно из скриншота, появится список программ, которые можно или загрузить на компьютер, или удалить (читайте чуть ниже, как это сделать). По-умолчанию, все программы отсортированы по дате, хотя можно изменить этот показатель на Название. В моем случае, я оставил все без изменений и пролистал список в самый низ, где хранятся самые мои первые покупки *ощутил наплыв ностальгии* 🙂

Удалить покупки из App Store

После того, как я вновь стал контролировать свои чувства, пришло время удалить что-то не нужное, и тут меня ждали очень неприятные «засады» — 1) программы можно удалять только по одной (выделить несколько объектов нет возможности), но не это самое страшное — 2) после удаления, список взлетает в самый верх, и необходимо вновь проматывать его в самый низ, что бы удалить ненужный софт и через мгновение, вновь начинать отматывать вниз 🙁

Upadate! Кроме первых 2-х подстав, я наткнулся еще на одну — кнопка удаления (крестик) исчезла!!! То есть при наведении курсора в левый верхний угол значка программы, крестик не появляется 🙁 Я долго думал, как все же удалить назойливую программу, как вдруг, случайно, не обнаружил, что курсор мыши меняется, при наведении в уголок программы, и если нажать на мышку, то программа будет удалена! Сравните:

Крестик в музыке есть!

Крестика нет, хотя я навел курсор на WiFi Map

Ура, разобрались с тем, как удалять программы, даже не имея индикатора удаления. Теперь попробуем упростить себе жизнь, что бы не удалять программы по одной: там же слева, есть строка поиска, в которую можно ввести название программы или разработчика и вычистить всё таким способом. Проблему кардинально это не решает, но может немного упростить… По крайней мере, в моем случае, все программы Free ушли в топку (самые интересные программы я покупаю, после юзанья бесплатных версий).

Надеюсь, что вам поможет мой обзор, если и вы захотите навести порядок в своих покупках! Надеюсь, что мне не придется переделывать статью, после очередного обновления iTunes 🙂

Если вы приобрели приложение в App Store по ошибке или его функциональность не соответствует описанию, можно обратиться в службу поддержки Apple с просьбой вернуть деньги за эту покупку.

Важно! Вам понадобится описать причину возврата денег своими словами на английском языке. Если вы владеете английским языком в недостаточной степени, воспользуйтесь онлайн-переводчиками или помощью близких людей.

Должна быть веская причина

Возврат денег возможен в течение 90 дней после покупки. Для успешной отмены транзакции вам нужно объяснить специалисту Apple, почему вы хотите вернуть деньги.

Возможные причины возврата:

    Купленное приложение не запускается, вылетает или зависает. Если вы укажете эту причину, сотрудник поддержки может посоветовать обратиться к разработчику и попросить его исправить недоработки. Если же разработчик будет не в силах решить проблему, вы получите деньги обратно.

    Описание приложения на странице в магазине App Store не соответствует действительности или является ложным.

Примером такого «приложения-ловушки» может стать игра Minecraft: Pocket Edition 2. В январе 2016 она появилась в App Store и всего за пару дней выбилась в топ. Игра имела привлекательные скриншоты и ценник в 7 долларов.

Многие пользователи, поверив красивым скриншотам и описанию, купили ее, однако оказалось, что реальное приложение ничего общего с картинками в App Store не имеет. Сейчас игра удалена из App Store.

    Приложение было куплено по ошибке вами или вашим ребёнком.

Если ваша причина подходит, воспользуйтесь руководством ниже, чтобы вернуть деньги.

Порядок действий по возврату денег в App Store

Шаг 1: Запустите программу iTunes для Mac или Windows.

Шаг 2: Войдите в магазин iTunes Store и в разделе «Быстрые ссылки на музыку» выберите «Учётная запись». Введите свой Apple ID и пароль в появившемся окне.

Шаг 3: Вновь выберите «Учётная запись», после чего вы окажетесь на странице информации о своём аккаунте.

Шаг 4: Пролистайте страницу до раздела «История покупок». Напротив строки «Самые последние покупки» нажмите «См. все».

Шаг 5: Перед вами список всех ваших покупок. Найдите необходимое приложение и нажмите на стрелочку слева от названия.

Шаг 6:Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме», а затем — её же, но уже около того приложения, за которое хотите вернуть деньги.

Шаг 7:Вас перенаправят в специальный раздел на сайте Apple. В открывшемся окне введите свой Apple ID и пароль.

Шаг 8:Теперь вам необходимо объяснить Apple причину, по которой вы хотите вернуть деньги. Для начала выберите проблему из предложенных. Варианты выглядят так:

    Я не давал(а) согласия на эту покупку.

    Покупка совершена по ошибке.

    Я хотел(а) приобрести другой контент.

    Контент не был загружен или его невозможно найти.

    Контент не устанавливается или загружается слишком медленно.

    Контент открывается, но не работает правильно.

    Проблемы нет в списке.

После чего необходимо описать проблему более развёрнуто на английском языке.

Шаг 9: Описав проблему, нажмите «Отправить». В течение нескольких часов вы должны получить письмо с подтверждением того, что ваша претензия принята. После этого дождитесь подробного ответа от поддержки. Обычно на это уходит до двух дней.

Вариантов развития событий может быть несколько: вам сразу вернут деньги, попросят уточнить какие-то моменты или откажут. Как правило, сотрудники поддержки идут навстречу и помогают вернуть деньги.

Александр Богданов

19.04.2019

Наверное, многие пользователи гаджетов Apple попадали в такую ситуацию, когда купленное приложение не оправдывало их ожиданий, поскольку скриншоты программы в App Store, бывает, не всегда соответствуют действительности. В этом случае у покупателя возникает естественное желание вернуть деньги — мол, зачем мне платить за то, что не нравится? О том, как это сделать, мы сегодня и поговорим.

Проще всего запустить процедуру возврата денежных средств можно при помощи приложения App Store на iOS. Запускаем приложение, нажимаем на пиктограмму своей учетной записи, выбираем первую строчку (название вашей записи) и подтверждаем вход с помощью Face ID или Touch ID. Находим строчку «История покупок».

Вернуть деньги за приложение в App Store

Как только список загрузится (а на это может уйти довольно много времени), наверху вы увидите список своих последних покупок. Вернуть деньги можно только за последние загруженные приложения, поэтому если, например, вы покупали игру в начале января, воспользоваться этим трюком не получится. Вот такая защита от мошенников.

Заходим в нужную покупку и находим кнопку «Сообщить о проблеме». Вас сразу же перенаправит в соответствующий раздел на сайте Apple. Выбираем проблему, из-за которой вы, собственно, и хотите лишить разработчика заработанных денег. При желании можете добавить комментарий на английском языке. Например, уточнить, что покупку совершал ребенок или то, что приложение некорректно работает на вашем устройстве.

Специально для этого мы ранее приобрели одно приложение, запустили процедуру возврата, и всего через три дня деньги вновь оказались на банковской карте. Ребята из Apple работают очень оперативно, за что их нельзя не похвалить.

Как вернуть деньги за встроенные покупки

Здесь этот трюк не сработает — необходимо выбрать «Я не давал согласия на эту покупку». После этого вам предложат пообщаться с поддержкой Apple, и если вы сможете доказать, что подписка была куплена без вашего ведома, деньги вернут. Впрочем, сотрудники компании лояльны к своим пользователям, и если вы просто скажете, что купили подписку по ошибке, средства вернут.

Теперь, если вы вдруг разочаруетесь в купленном приложении, то знаете, что надо делать.

Предлагаем подписаться на наш канал в «Яндекс.Дзен». Там вы сможете найти лайфхаки, которых нет на сайте.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *