Интернет Помощник МТС

Задача

Удалить услугу «Интернет-Помощник», чтобы исключить возможность управления своим лицевым счётом и номером телефона в веб-браузере через интернет.

Окружение

Мобильное устройство (телефон, смартфон и т.д.) с поддержкой USSD-запросов, голосовых вызовов.

Условия

Отсутствие блокировок на номере (см. статью Какие существуют виды блокировки).

Примечание

Услуга «Интернет-Помощник» удаляется бесплатно.

Решение

Для удаления услуги воспользуйтесь одним из следующих способов:

            • USSD-запрос (бесплатно в сети МТС Беларусь и в роуминге)
              1. Наберите на своем устройстве *111*242# и нажмите «вызов».
              2. На дисплее появится меню: «1. Добавить», «2. Удалить», «3. Справка», «0. Назад».
              3. Нажмите «Ответить», введите цифру «2», нажмите «Отправить».
              4. На дисплее появится сообщение о принятии вашей заявки. Услуга будет удалена в течение 20 минут после отправки заявки.
            • Голосовой информатор (бесплатно, доступно только в сети МТС Беларусь).
              Позвоните по номеру 0870261. Следуйте инструкциям голосового информатора для удаления услуги.
            • Мобильное приложение «Мой МТС»
              1. Авторизуйтесь в приложении «Мой МТС» (см. статью Как войти в приложение Мой МТС).
              2. В меню приложения выберите раздел «Услуги» → «Мои услуги».
              3. Из перечня выберите услугу «Интернет-Помощник».
              4. Нажмите на кнопку «Отключить».
              5. На дисплее появится сообщение о принятии вашей заявки. Услуга будет удалена в течение 20 минут после отправки заявки.
            • Контактный центр МТС
              Позвоните с мобильного устройства в сети МТС Беларусь на номер Контактного центра 0890 (бесплатно) или с любого телефона на номер +375 17 237-98-98 (по тарифам на исходящий звонок) и следуйте инструкциям специалиста Контактного центра.
            • Салон связи МТС или Cалон коммерческого представителя МТС
              Услуга может быть удалена при личном обращении владельца номера или лица, имеющего доверенность. Для оказания услуги необходимо предъявить свой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (см. статью Документы, удостоверяющие личность, для получения сервиса).

Сервис «Интернет-Помощник» создан компанией МТС для того, чтобы абоненты могли самостоятельно, без помощи сотрудников, настроить персональные сервисы, подключать или отключать различные функции, получить необходимую информацию и многое другое. О том, что такое «Интернет-Помощник» МТС, как работает этот сервис и как им воспользоваться, мы расскажем в данном обзоре.

Каждый пользователь сотовой сети «Мобильные Телесистемы» (МТС) может получить информацию о балансе, установленном тарифном плане, подключенных опциях, интересных предложения и акциях компании в сервисе «Интернет-Помощник». Ранее для получения такой информации, абонент должен был посетить офис компании. Такой способ работает и сегодня, но в современном ритме жизни тратить время на дорогу до офиса и ожидание в очередях, чтобы задать несколько вопросов, не рационально, так же как и дозваниваться до оператора.

Отличие Мобильного Помощника МТС заключается в том, что теперь получить любую информацию, можно потратив всего одну минуту на регистрацию и 2-3 минуты времени на получение необходимых сведений и выполнение различных манипуляций. Более того, Помощник выдаст вам только самую актуальную и проверенную информацию.

Как подключить «Интернет Помощник»

Подключить многофункциональный сервис «Интернет-Помощник» на мобильном телефоне можно за одну минуту. Для этого нужно перейти на официальный сайт мобильного оператора МТС www.mts.ru. При переходе на сайт регион должен автоматически смениться на тот, в котором вы пребываете на данный момент. Если этого не произошло смените его самостоятельно в верхней строке по центру. Далее в верхнем правом углу нажмите на ссылку «Войти» и во всплывающем окне отметьте «Мобильная связь». Оказавшись на новой странице, в соответствующую графу введите номер вашего телефона и запросите пароль в смске. Код поступит в течение одной минуты. После того как вы окажетесь в Личном кабинете, временный код можно сменить на постоянный.

На стартовой странице ЛК пользователь увидит информацию о себе и о своём номере: ФИО, наименование тарифного плана, остаток минут, сообщений и трафика, а также количество бонусных баллов, если подключена услуга «МТС Бонус». Кстати, здесь же вы можете обменять бонусы на услуги связи компании МТС.

Как войти в сервис «Мобильный Помощник»

Самым удобным способом для использования возможностей «Интернет-Помощника» МТС является либо вход через Личный кабинет, либо ввод USSD-запроса: * 111 # . После отправки команды перед вами откроется развернутое меню, управлять которым можно с помощью цифр, каждой из которых соответствует определённое действие.

Подключиться к Мобильному Помощнику также можно, позвонив по номеру 111 . Вы окажетесь в голосовом меню, следуя подсказам которого можно настраивать услуги связи.

Возможности Мобильного Помощника

Основные функции, которые доступны в сервисе «Интернет-Помощник»:

  1. Отслеживание баланса,
  2. Пополнение баланса,
  3. Перевод средств со своего счёта на другой,
  4. Активация бонусов,
  5. Подключение и просмотр номеров в «Чёрном списке»,
  6. Контроль и управление активированными услугами,
  7. Просмотр баланса телефонного номера ребёнка и т.д.

Личный кабинет обладает удобным интерфейсом, и вы с лёгкостью сможете найти, какие услуги подключены на вашем тарифе. За считаные секунды вы сможете отключить ненужные опции и подключить новые услуги. Также вы можете заказать «Детализацию звонков» совершенно бесплатно и получить информацию о расходах на вашем номере за выбранный промежуток времени, чтобы отследить списания средств и оптимизировать расходы.

При необходимости сменить можно не только опции, но и сам тариф. Подобрать тариф очень легко, так как каждое наименование сопровождается кратким и ясным описанием. Рядом расположена команда подключения, написана стоимость подключения и услуг на тарифе.

Помощник удобен тем, что позволяет вам за короткое время сделать связь наиболее оптимизированной, например, подключив высокоскоростные интернет-опции, установив мелодию вместо гудка и т.д., или наиболее выгодной в финансовом плане, например, отключив платные услуги. Зачастую услуги, которые входят в стартовый пакет при приобретении номера или подключении нового тарифа, являются бесплатными. Но многие абоненты не знают, что ряд этих услуг по истечении определённого времени, как правило, одного месяца, становятся платными. Это значит, что первый месяц был пробным периодом и если абоненту всё понравилось, то он продолжит пользоваться этими услугами. «Интернет-Помощник» от МТС поможет вам проконтролировать этот процесс и избавит вас от переплаты за ненужные услуги.

Если вы захотите отказаться полностью от услуг связи МТС, то можно временно заблокировать номер, чтобы не списывалась абонентская плата.

USSD-комбинации Интернет-Помощника

Управление услугами через данный сервис возможно с помощью простых команд, например:

При вызове Мобильного Помощника по номеру 111 , вам нужно проследовать инструкциям автоинформатора, чтобы выполнить те или иные действия. Но если вы не хотите дожидаться инструкций автоответчика, можно сразу набрать на телефоне необходимую команду, например:

Здесь перечислены только самые популярные команды, которые пользователи МТС используют регулярно. Помимо перечисленных комбинаций, существует множество других USSD-запросов, которые откроют для вас доступ к стандартным мобильным сервисам.

Сотовым оператором МТС не предусмотрено отключение данной услуги. Это объясняется тем, что услуга не имеет абонентской платы, использовать все её возможности можно совершенно бесплатно в любое время. Данный сервис является базовым и используется по мере надобности. Соответственно если нет необходимости, то вы можете не отключать Интернет-Помощник от МТС, а просто забыть про него и не пользоваться сервисом.

Точно так же нет возможности удалить Личный кабинет. Через ЛК можно только заблокировать номер, а полное удаление произойдёт только после расторжения договора с компанией МТС на предоставление услуг связи.

Все сервисы: Личный кабинет, «МТС Сервис», приложение «Мой МТС» выполняют одну и ту же роль. Они предназначены для того, чтобы помогать абонентам настраивать услуги связи таким образом, чтобы клиенту было удобно и выгодно пользоваться услугами компании МТС. Все эти сервисы являются бесплатными и вход в них можно выполнять неограниченное количество раз, в любое время дня и ночи, совершенно бесплатно. Для их использования необходимо только наличие интернета и активная симка с подключенным тарифным планом. Использование сервисов не зависит от вида тарифа, который вы подключили. Они доступны каждому клиенту МТС.

Интернет-Помощник — сервис, позволяющий самостоятельно, без обращения к специалистам МТС управлять своим лицевым счётом и номером телефона в веб-браузере через интернет.

Услуга «Интернет-Помощник» подключена по умолчанию у абонентов всех тарифных планов, предоставляется бесплатно.

Посредством Интернет-Помощника вы можете:

        • контролировать состояние счёта;
        • подключать и отключать услуги и любимые номера;
        • осуществлять изменение тарифного плана;
        • заказывать и получать счета и детализации;
        • пополнять счёт;
        • просматривать PIN и PUK-коды;
        • обменивать бонусные баллы в программе «МТС Бонус».

Внимание

Доступ к Интернет-Помощнику и его использование бесплатны. Подключение и отключение услуг, смена тарифов оплачиваются в соответствии с вашим тарифным планом.

В случае, если на номере частичная или принудительная блокировка (см. статью Какие существую виды блокировки) — ряд пунктов меню Интернет-Помощника недоступен. Однако при этом доступны возможности просмотреть бесплатные документы (детализированный отчёт, счета — см. статью Какие есть виды счетов), пополнить счёт и воспользоваться иными возможностями, которые не требуют расхода денежных средств.

При загрузке Интернет-Помощника на большинстве мобильных устройств происходит автоматическая переадресация на мобильную версию Интернет-Помощника с облегчённым дизайном.
К мобильной версии Интернет-Помощника также можно перейти по ссылке с главной страницы обычного Интернет-Помощника, нажав PDA-версия, или по прямой ссылке https://ihelper.mts.by/SelfCarePda.

В мобильной версии Интернет-Помощника отсутствуют: установка переадресации, ввод обещанного платежа, услуга «Поделись балансом», отправка SMS — поскольку они доступны с мобильного устройства и без Интернет-Помощника.

Связанные статьи

                    • Как подключить Интернет-Помощник
                    • Как установить пароль к Интернет-помощнику
                    • Не удаётся войти в Интернет-Помощник. Что делать
                    • Как удалить услугу Интернет-Помощник

Интернет-помощник МТС – сервис, созданный для самостоятельного управления личным счетом и базовыми опциями. Абонентам сети более не нужно добиваться информации у специалистов компании по каждому вопросу. Рациональный контроль всех необходимых операций разработчики оформили в единый сервис.

Что такое Интернет-помощник МТС

Интернет-помощник – специализированная программа, позволяющая абоненту совершать все манипуляции со своим лицевым счетом самостоятельно. Выходит, что электронный помощник МТС – это своеобразная усовершенствованная версия салонов связи оператора. Доступ к ней возможен с любого устройства, в том числе без подключения к интернету или наличия средств на балансе.

Сервис предоставляется всем пользователям сети бесплатно. Для доступа к корректировке тарифного плана или подключения дополнительных услуг требуется лишь авторизоваться в учетной записи. Богатый функционал MTS-помощника объединяет управление как мобильной связью – СМС, исходящие звонки и доступный пакет интернета – так и домашним телевидением и интернетом.

Как подключиться

Интернет-помощник избавляет пользователей сети от необходимости дожидаться ответа или запрашивать информацию о предоставлении услуг, акциях, тарифах у консультантов в салонах МТС.

SIM-карта не должна быть заблокирована. Условие также касается самостоятельного приостановления пользования связью и услугами МТС. Исключение – частичная блокировка.

Процедура подключения проста:

  • Сервис автоматически подключается при регистрации в личном кабинете мобильного оператора. Вход можно выполнить как с официального сайта через браузер, так и с мобильного приложения.
  • Активировать услугу можно, позвонив по номеру голосового информатора 0022.
  • Для подключения услуги с помощью USSD-команды нужно набрать *111*23#вызов и ожидать уведомления о принятии запроса. Следующей командой *111*25#вызов создается пароль.

Вход в личный кабинет помощника

Подключение MTS-помощника можно выполнить с компьютера на сайте www.mts.ru. Главные условия – быть клиентом данного мобильного оператора и иметь зарегистрированную сим-карту. Вход в личный кабинет выполняется в несколько шагов:

  1. Перейдите на официальный портал оператора.
  2. В верхней строке проверьте корректность автоматического отображения региона вашего пребывания, изменить его можно самостоятельно.
  3. Нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу страницы.
  4. В открывшейся форме авторизации укажите контактный номер сим-карты и щелкните по ссылке «Получить пароль по SMS».
  5. Сообщение с кодом поступит в течение минуты, полученные цифры введите в соответствующее поле.
  6. Завершите авторизацию и перейдите на вкладку «Интернет-помощник».

Для дальнейшего удобства пользования сервисом МТС пароль рекомендуется сменить на собственный, постоянный. Изменить параметры входа можно в настройках ЛК. При этом в случае необходимости всегда можно будет запросить временный пароль.

Авторизация и вход в Личный кабинет возможны через мобильное приложение. В таком случае идентификация номера происходит автоматически.

Основные возможности сервиса

MTS-помощник значительно упрощает работу над телефонными операциями. За пару минут получится уточнить детали тарифа или дополнительной опции (все представлено кратко, толково) и оптимизировать пользование сетью.

Посредством сервиса можно:

  • отслеживать баланс, в частности – расходы на дополнительные опции за выбранный период;
  • заказать «Детализацию звонков»;
  • пополнить счет (свой и другого абонента);
  • заблокировать номер;
  • восстановить активность SIM-карты;
  • уточнить информацию по актуальным акциям, скидкам;
  • активировать/деактивировать услуги;
  • просмотреть и изменить тарифный план;
  • скорректировать пакеты минут, СМС и интернет-трафика;
  • подключить обещанный или автоматический платеж;
  • управлять «Черным списком» и подписками;
  • активировать дополнительные опции, например, «Безлимит сообщений» или «Мелодия вместо гудка».

Кроме того, пользователь сети может объединить под одной учётной записью несколько своих действующих номеров.

Удобный интерфейс личного кабинета позволяет с легкостью найти информацию, касающуюся личного счета. При возникновении вопросов рекомендуется запустить онлайн-чат (в нижнем правом углу) и практически моментально получить консультацию у специалиста по интересующему вопросу.

Как посмотреть детализацию звонков

Интернет-помощник позволяет проверить детализацию звонков МТС за любой запрашиваемый период. Для этого:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете МТС и перейдите на вкладку «Интернет-помощник». В контекстном меню выберите ссылку «Детализация разговоров» («Архив операций»).
  2. Выберите период детализации: вручную или из предложенных (неделя/месяц/3 месяца). Нажмите «Далее» для перехода к следующему шагу.
  3. Определите способ получения отчета – отправка документа по электронной почте или его отображение в Интернет-помощнике, непосредственно на экране устройства.
  4. Введите действующий e-mail при выборе варианта с почтой.
  5. Отметьте формат отчетного документа: xml, html, pdf, xls.
  6. Проверьте все данные, при необходимости вернитесь назад. Если все верно, нажмите «Заказать» и пройдите по ссылке «Заказанные документы». Запрошенную детализацию можно просмотреть и при необходимости сохранить на устройстве.

Краткую и быструю детализацию можно запросить командой *152*1#вызов. В ответном сообщении будут присланы последние действия – пять звонков или СМС – с сопутствующей им оплатой.

USSD-команды помощника

Не всегда есть возможность оставаться на связи или управлять своим номером через веб-сервисы и мобильные приложения, запрашивающие доступ к интернету. Тогда будут полезны простые USSD-команды, которые поддерживают управление дополнительными услугами через МТС-сервис.

Ключевая команда – *111#вызов. Она совершает вход в кабинет абонента, меню, откуда можно управлять тарифными планами и функциями без необходимости запоминать другие комбинации.

Нечитаемый текст, выдаваемый при первом запуске информационного кода, меняется на русский язык запросом *111*6*1#.

Среди выгодных запросов мобильного помощника:

Пополнение счета:

  • услуга «Обещанный платеж» на трое суток – *111*123#;
  • услуга «Перезвони мне» – *110*номер абонента#;
  • пополнение счета другом – *116*номер абонента#;
  • пополнение счета с банковской карты – *115#.

СМС и интернет-опции:

Отключение услуги

Оператор МТС не рассматривает услугу как базовую и не требует авансового списания абонентской платы за пользование сервисом. Потому в отключении МТС-помощника нет никакой необходимости. Если же функция действительно более не требуется, для ее удаления воспользуйтесь одним из ниже представленных способов:

  • USSD-команда *111*24#вызов. В открывшемся меню выберите команду «Удалить». Уведомление о деактивации услуги придет на телефон.
  • Обратитесь в службу поддержки клиентов по номеру 0890 и следуйте инструкциям информатора. Оператор сети для подтверждения действия может запросить личные данные, указанные при регистрации абонента – номер телефона и паспорта.
  • Попросите отключить Интернет-помощник в любом салоне МТС. Потребуется подтверждение личности.

Отключение мобильного помощника с удалением Личного кабинета также произойдет при расторжении договора на предоставление услуг связи.

При нарушении какого-либо пункта договора обслуживания или другом противоправном действии провайдер сети МТС вправе отключить услугу и заблокировать номер.

Деактивацию сервиса можно выполнить, обнулив пароль для авторизации в системе МТС. Запросив пароль и получив СМС с ним, не входите в личный кабинет. Спустя 24 часа истечет срок его действия. Мобильный помощник будет отключен.

Интернет-помощник от МТС — удобный сервис для самостоятельного проведения и корректировки операций со своим лицевым счетом.

Управляйте своими услугами легко, самостоятельно, оперативно и удобно через Интернет Помощник МТС. Это очень просто и на мой взгляд очень многие недооценивают возможности Интернет Помощника. Через данный сервис от МТС можно с легкостью добавлять\удалять услуги МТС, менять тарифные планы, заказывать счета на электронную почту или в сам Интернет Помощник. Это обычные вещи, которыми многие пользуются, но которых недостаточно для людей, которые еще не попробовали воспользоваться данной услугой от МТС. Из дополнительных плюсов я могу отнести:

  1. Очень наглядным способом можно посмотреть есть ли у вас номере услуги, которые имеют абонентскую плату.
  2. Возможность проверять баланс не имея под рукой мобильный телефон. Эта возможность в Интернет Помощнике будет очень полезна людям которые контролируют баланс других людей. Например детей, которые поехали в роуминг или баланс бабушки, которая живет в другом городе. Согласитесь это очень удобно. Конечно можно воспользоваться услугой родственный баланс, но возможности интернет помощника намного больше.
  3. Возможность наглядным способом просмотреть различные услуги МТС, доступные для подключения на вашем номере. Так недавно зайдя в Интернет помощник я был приятно удивлен, что теперь появилась возможность подключать пакеты смс. Так образом, подключив пакет смс моя экономия составила около 100 руб.\мес.
  4. Возможность делать групповые смс рассылки. Отправлять смс через Интернет помощник дешевле, чем через телефон и удобнее, тем более если отправлять их группе людей. При этом номер определяется именно ваш.

Смотрите так же: Как войти в личный кабинет МТС

И так далее и так далее. Преимуществ очень много, тем более, что денег за это не берут. В общем советую вам использовать данную услугу. Интернет помощник позволяет экономить и быть в курсе различных изменений это факт.

Теперь поговори как же подключить эту услугу. Рассмотрим на примере МТС Сантк-Петербурга.

  1. Необходимо выйти на сайт http://spb.mts.ru и нажимаем на правый квадратик с названием «Личный кабинет» или вот прямая ссылка для Северо-Запада: https://login.mts.ru
  2. Появится страница для ввода номера телефона и пароля. Как правило услуга уже подключена у всех по умолчанию. Остается только установить пароль.
  3. Чтобы установить пароль, на своем мобильном телефоне наберите *111*25# Кнопка подтверждения вызова
    или позвоните по номеру 111. и следуйте подсказкам.
    Длина пароля — от 4 до 7 цифр.
  4. Вводим номер телефона без 8 или +7 и пароль. Нажимаем «войти». Если войти не удается, это означает, что возможно услуги на номере у вас нет.

Подключить услугу «Интернет-Помощник» бесплатно со своего мобильного телефона одним из следующих способов:
— наберите *111*23# Кнопка подтверждения вызова и следуйте подсказкам системы;
— позвоните по номеру 111 (при нахождении в домашней сети) и следуйте инструкции автоинформатора.

После входа в Интернет помощник ознакомьтесь с интерфейсом.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *